PetShop Online no século XXI, se destaca a empresa que disponibiliza seus serviços para serem acessados de maneira virtual, ainda mais se tratando do ramo de petshop online. Muitas pessoas possuem animais de estimação e, diante da demanda, torna-se necessária a disponibilidade de serviços que proporcionem bem-estar para esses animais.
No entanto, diante de uma gama de produtos e serviços espalhados pela internet, torna-se cada vez mais importante utilizar técnicas para alavancar suas vendas e se destacar da concorrência.
Por isso, para que você consiga ter sucesso no ramo do pet shop on-line, é necessário entender o que o consumidor precisa e oferecer, junto com um bom serviço, o que ele busca. Para te ajudar nessa missão, destacamos sete principais dicas que vão ser importantes para que seu negócio do ramo pet shop on-line saia na frente da concorrência.
Qual a importância do mercado de Petshops?
O e-commerce de petshop engloba não somente os cachorros domésticos, mas também gatos, aves, peixes, ratos, coelhos, entre muitos outros animais. E para conseguir atender as demandas e necessidades dos consumidores, a venda de serviços do ramo pet torna-se um mercado muito promissor.
Diante disso, a importância do petshop online se dá tanto para quem já tem o negócio como para aqueles que estão iniciando na área.
Além disso, ter um negócio que esteja disponível 24 horas para o consumidor faz com que você ganhe maior visibilidade e conquiste uma variedade maior de clientes.
Isso acontece pelo fato do usuário ter acesso aos seus produtos com maior facilidade, o que seria diferente se sua loja estivesse funcionando em horário comercial. E ainda sua loja não seria consumida apenas por pessoas daquela região em que se encontra localizada. Na internet, pessoas do país todo podem consumir seu produto.
Porém, apesar de ser uma área com grande chance de lucratividade, é necessário adotar estratégias para que seu negócio traga resultados efetivos e a longo prazo.
Passos iniciais para montar Petshop Online
Se tratando do setor de petshop online, existem alguns eixos nos quais são divididos em diferentes áreas de atuação, que devem ser analisados. São eles:
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Pet care
Esse setor é onde encontram-se os produtos de higiene como shampoo, sabonetes, perfumes e acessórios de beleza em geral para os animais. Além disso, na área de atuação pet care estão também os equipamentos de segurança dos bichinhos.
Pet food
Essa é uma das áreas mais promissoras do ramo pet. Pois lá estão as variadas comidas para cachorros e animais de estimação em geral. Alimentos como ração, petiscos, bifinhos, rações úmidas, patês, snacks etc são uns dos produtos mais procurados para animais domésticos. Com isso, consequentemente são um dos mais lucrativos para as empresas, se tratando de petshop online.
Pet vet
Na área do pet vet estão as aplicações de vacinas, os remédios, como por exemplo, o vermífugo, cuidados com ferimentos, entre outros medicamentos veterinários. Além disso, na área do pet vet estão os agendamentos de consultas, internações e por aí vai. Tudo relacionado à área da saúde.
Pet serv
Um dos serviços também muito buscados, na área de atuação no pet serv, encontram-se os serviços de passeios, adestramentos e hotel. Esses serviços podem ser encontrados tanto em creches de animais como em lojas pet.
Antes de ingressar em um negócio de pet shop on-line, a definição da área de atuação é o primeiro passo. Caso você queira optar por mais de um serviço não há problema algum. Ainda, você pode se especializar em um desses nichos de mercado ou até mesmo mesclar os produtos de e-commerce.
Além disso, alguns fatores também devem ser levados em conta no momento da escolha do nicho, tais quais:
Financeiro
Um dos maiores fracassos de negócio é quando o orçamento não é seguido como o planejamento e acaba gerando prejuízos. Ter um capital de giro inicial para investir no seu negócio é primordial.
Tenha sempre em mente que seus produtos e serviços precisam gerar um lucro
para sua empresa. Por isso, faça um bom planejamento financeiro para que sua conta não caia no vermelho.
Fornecedores
Escolha fornecedores para cada segmento que ofereçam um preço que esteja de acordo com seu orçamento e faça um bom serviço. Preze sempre pela qualidade de prestação de serviço para evitar “dor de cabeça”.
Atividades
Como estratégia de marketing e planejamento interno, faça a definição das atividades que serão oferecidas na sua empresa. Dentre as áreas podem se ajustar o estoque do e-commerce, trâmite de logística interna, dicas para os clientes, produtos e serviços que serão ofertados, entre outros.
Além disso, faça uma estratégia de quais serão os canais de atendimento do petshop online e como será feito todo o atendimento ao cliente.
Público-alvo
A definição do público-alvo é um dos passos mais importantes quando se vai abrir um negócio. Essa estratégia é essencial, pois vai te ajudar a decidir o que o consumidor procura. Assim, você vai investir em produtos e serviços que realmente são procurados por seu público-alvo e seu negócio terá mais lucros.
Por isso, torna-se importante realizar uma pesquisa de mercado para entender ao certo em quais plataformas deve estar seu petshop online e quais as melhores segmentações.
Documentação
Para a abertura de seu negócio, mesmo que você opte por não possuir loja física, é necessário a emissão de registros e certificações. Deixar toda a documentação em dia faz parte do processo para que seu negócio funcione de acordo com a lei.
Busque a eficiência e agilidade para que a experiência do cliente de comprar de maneira on-line seja tranquila. Isso faz com que você fidelize o cliente e ele volte a comprar seus serviços e produtos. Além disso, o consumidor poderá indicar seus serviços para familiares e amigos, o chamado “boca a boca”.
Como se destacar da audiência e aumentar as vendas
Os clientes tendem a ser atraídos por empresas que oferecem algo para eles e que os valorizam como consumidores da sua loja. Por isso, tente oferecer brindes na compra de certos produtos, tanto para o dono do animal de estimação como para o bichinho.
Além disso, vale abusar da criatividade e promover campanhas em datas comemorativas ou até mesmo dar um desconto para clientes fiéis.
Segue abaixo alguns dos exemplos a fim de aumentar as vendas:
1 – Tenha conhecimento da especificidade de cada animal de estimação
Entender o que os donos querem e o que os bichinhos de estimação deles precisam é um diferencial. Dessa forma a experiência com o consumidor será positiva e ele vai compreender que sua empresa tem conhecimento, além de entender que você é especialista no assunto.
A consequência disso, será a fidelização do cliente, que vai trazer mais consumidores para o seu negócio por meio de indicações.
2 – Aposte no marketing de conteúdo
Buscar oferecer conteúdo para os consumidores, além de focar apenas na venda de produtos, agrega maior valor para seu negócio. Por isso, o marketing de conteúdo alinhado à página de seus produtos on-line irá trazer resultados efetivos e duradouros.
Procure separar um espaço para o blog ou até mesmo nas redes sociais com dicas, sugestões, informações e curiosidades sobre o universo pet.
Planejar uma estratégia para o envio de e-mail marketing, e-book ou newsletters são essenciais também para fazer com que o consumidor lembre de seus produtos e serviços sempre que necessitar de utensílios do seu ramo.
Todas essas estratégias podem parecer um pouco mais trabalhosas, mas pode ter certeza que o resultado será com que o cliente te veja como um especialista no assunto. Além disso, você ganhará maior confiança no mercado.
3 – Use estratégias para fidelizar o cliente
Usar da estratégia de oferecer um cartão fidelidade é ótimo para instigar o consumidor a voltar a fazer compras em sua loja. Isso faz com que você se destaque da concorrência e apresente um diferencial aos consumidores.
Oferecer brindes, mimos, benefícios e conteúdos são aliados nessa estratégia. Dentre as opções você pode escolher presentear o cliente com uma bolinha para o cãozinho poder brincar, coleira, um produto que seja novidade em sua loja, chaveiro, acessórios de beleza, cupom de desconto para a próxima compra, frete grátis, desconto no banho e tosa etc.
Tenha certeza que este gesto deixará o dono do animal de estimação satisfeito com seu serviço e volte a consumir.
4 – Tenha qualidade no atendimento e faça o cliente se sentir único
O atendimento que você prestou vai ser decisivo para que o cliente volte a consumir seus produtos. Ofereça uma experiência positiva com um bom atendimento, procure sanar as dúvidas com rapidez e traga qualidade na entrega.
Muito além do que vender preço, vender qualidade também faz toda a diferença.
5 – Faça boas parcerias de negócio
Busque apostar em parcerias que sejam consideradas de relevância no mercado para o impulsionamento de sua marca. Uma das estratégias para seu negócio de petshop online trazer resultados promissores é juntar-se com empresas maiores do mercado. Assim, você irá tornar-se conhecido para o público-alvo do seu parceiro também.
Para firmar a parceria, tente buscar algo que traga benefícios tanto para seu negócio quanto para a empresa de seu parceiro. Assim a colaboração de ambas as partes será frutífera.
Além disso, outras potenciais parcerias que você pode apostar são:
- Influenciadores digitais que estejam ligados ao seu ramo de atuação;
- Veterinários;
- Fornecedores;
- Revistas que sejam do mesmo segmento que o seu negócio.
Essas estratégias fará com que o consumidor adquira maior confiança perante o seus produtos, fortalece o relacionamento entre cliente e empresa, além de mostrar que você é autoridade no assunto.
6 – Aumente a lucratividade com o dropshipping
A estratégia de dropshipping é muito usada na oferta de produtos on-line e faz com que sejam reduzidos custos de armazenamento de produtos e gestão. Isso acontece pelo fato de ser feita uma substituição do estoque próprio.
Funciona dessa forma: após o consumidor fazer o pedido na sua loja de petshop online, você, quando recebe a solicitação, retira o lucro do pedido e a partir daí faz o contato com seu fornecedor. Feito isso, o próprio fornecedor é quem irá enviar o pedido para o consumidor final.
Por isso, o dropshipping para petshop é ideal principalmente para quem está iniciando no ramo on-line. Isso torna-se vantajoso, pois faz com que o lojista não precise manter um estoque de maneira ativa no comércio. Além do risco de prejuízos ser menor.
No entanto, para que tudo dê certo, você precisa se prontificar de que o prazo de entrega do fornecedor está de acordo com o estabelecido no e-commerce. Além disso, é preciso ter certeza de que os produtos estão sendo embalados e enviados da maneira correta.
Todas essas cautelas mostram que sua empresa é cuidadosa, além de ser bem vista pelos consumidores, fazendo com que você se destaque da concorrência. Por isso, deixe o fornecedor bem alinhado com a política de devolução e troca e garanta que a comunicação entre vocês dois estejam sendo executadas de maneira efetiva.
7 – Apresentação do seu site de petshop é tudo
A primeira impressão é que fica. Além disso, se um cliente fiel se chatear em algum ponto com seu serviço, ele vai buscar outra empresa do mesmo segmento.
Para evitar que isso aconteça, cause uma boa impressão.
- Tenha um layout simples e intuitivo;
- Facilite os canais de comunicação;
- Faça o uso de boas imagens de divulgação;
- Faça descrições dos produtos de maneira mais completa e detalhada possível;
- Tenha facilidade na forma de pagamento;
- Garanta a segurança dos dados cibernéticos dos clientes;
- Procure cumprir datas de prazos de entrega (caso algo saia do previsto avise o cliente);
- Faça um bom atendimento;
- Seja gentil com o cliente.
- Entre em contato com cursanaBlogs para abrir a sua loja Online
Diante disso, para que tudo dê certo é essencial usar estratégias e planejamentos antes de iniciar o petshop online, que os resultados serão mais vantajosos.
Além de preservar o bem-estar dos bichinhos de estimação, seguindo essas técnicas sua marca será impulsionada e você sairá na frente da concorrência.
Como abrir uma loja de Petshop online?
1-Crie um Plano de Negócios ,e coloque em pratica.
2-Nada e gratis como falam na internet , prepare-se para investir nem que seja pouco.
3-Veja toda a sua concorrência. ( Tente fazer similar ou Melhor que eles)
4-Encontre Fornecedores para seu Pet Shop Online.( Fale conosco)
5-Crie um nome de domínio atraente. (Sugiro contratar nosso Serviços)
6-Crie um site bem projetado. ( Estamos a disposição para ajudar)
7-Crie um aplicativo móvel, ou seja no futuro tenha um aplicativo para facilitar tudo para seus clientes.
8-Contrate uma Copywriter com experiencia quando o site estiver pronto.
9-Coloque seu negocio no youtube, facebook, Pinterest e Instagram.
10-Fale com um de nossos consultores de negócios
