A idéia de empreender é algo que habita na mente de muitas pessoas. Criar um negócio lucrativo pode custar menos do que você imagina. Não vou mentir dizendo que será fácil, mas se tornou muito mais factível do que era na década passada. Entende o porquê?
A grande revolução que tivemos nos últimos cinco anos, que foi impulsionada pela pandemia, foi o crescimento do marketing digital. Ele é o responsável por tornar mais baratos os custos de montar um negócio do zero.
Além disso, o público consumidor mudou de perfil por causa da internet e a maneira como as pessoas interagem com os produtos. A internet causa a sensação de empoderamento no cliente, permitindo a ele saber inúmeras informações sobre um produto, sem contar com a ajuda de ninguém, antes mesmo de realizar a compra.
Negócio Lucrativo
Podemos dizer então, que o público está mais exigente, e a internet se tornou o lugar mais propício para atendê-los. Junto a isso, estratégias de marketing também sofreram adaptações e dessa forma se estabeleceu o mercado atual.
Por isso, vamos abordar mais a fundo as principais questões do mercado digital em busca de um negócio lucrativo e mostrar como você pode montar ainda este ano, sendo experiente ou até mesmo um empresário de primeira viagem.
Mercado digital vs Mercado físico – Quais as principais diferenças?
Além do perfil do consumidor, o que mais mudou?
Atendimento ao cliente
Uma das diferenças que observamos entre os mercados é o atendimento ao cliente. Diferentemente dos locais físicos, onde temos representantes que atendem o público para ouvir as dúvidas e contornar argumentos com o objetivo de fechar vendas, na internet o nosso atendimento começa pelo nosso site.
Qualquer marca precisa de um site para Como vender no Pinterest, expor os detalhes, disponibilizar preços, formas de pagamento, simulação do custo do frete, entre outros. Quanto mais informação, mais chances de atender às expectativas do cliente.
“Então quer dizer que não há contato com o cliente?”
- Advertisement -
Errado! A primeira forma de contatar o cliente é exigindo que ele faça uma conta em seu site para poder comprar. Dessa forma, você fica sabendo várias informações do seu cliente, que serão salvas em um banco de dados. Entre elas, o email.
Pela internet, a principal forma ativa de comunicação são as campanhas de email, onde você comunica ao seu cliente maneiras de utilizar seus produtos, o conteúdo das redes sociais e promoções para clientes de longa data. Se seu cliente começar a interagir com seus e-mails, perfeito, isso significa que ele está altamente interessado no seu produto/serviço e ele quer conhecer seu negócio a fundo.
Então, aproveite essa oportunidade e envie sua newsletter a ele.
Além do email, podemos fazer nosso contato com o cliente pelas redes sociais. Através delas, conseguimos conversar com nosso cliente todos os dias, sem que pareçamos aqueles vendedores chatos que querem empurrar produtos. Mostramos com provas e dicas que nossos produtos são ideais para os clientes.
Localização e Alcance
Em uma loja física, dependemos de estar situados em uma zona onde o comércio é forte. Por causa disso, atendemos somente clientes que moram pelas redondezas ou pessoas que frequentam o local como consumidores ou trabalhadores, que volta e meia fazem umas comprinhas.
Ou seja, nossa capacidade de alcance é baixa. E o pior, se abrirem uma ou duas lojas do mesmo nicho próximas a nossa, é muito provável que nosso movimento diminua. Se os competidores tiverem uma maior capacidade financeira para empreender, pode até ser o fim do nosso negócio.
Na internet, no entanto, há um critério objetivo para julgar a qualidade das lojas que não o aporte financeiro. Este critério é a qualidade do conteúdo do site: o Google preza pelos sites que oferecem boas experiências aos clientes, e os indica com maior frequência.
Mesmo assim, sites menores também são indicados e podem gerar cliques, até mesmo se a qualidade do site não for impecável. Desde que seja minimamente decente, o Google já poderá estar indicando seu site através de campanhas de anúncios pagos.
Por fim, não dependemos de localização para atuar na internet: podemos atingir um público do Brasil todo (ou do mundo todo, se tivermos como atender em inglês), sem que haja uma limitação.
Comodidade
O mercado digital permite que seu cliente possa comprar produtos sem sair de casa e receber suas compras em casa, sem pegar um carro ou transporte público.
Também, é possível realizar comparações detalhadas entre as vantagens dos produtos sem conversar com vendedores ou sair de casa.
Devido a todos estes motivos, nosso cliente se acostumou a não passar dificuldades para consumir, e quer sempre usufruir da maneira mais fácil.
Com o PIX então, até pagar ficou fácil e imediato. Tenha essa característica de perfil de consumidor sempre em sua mente.
Por que trabalhar em um negócio sem sair de casa?
Talvez esse seja o grande sonho de muitas pessoas, a possibilidade de ter o seu próprio negócio e conseguir com ele se sentir realizado dentro de um projeto profissional e pessoal.
É claro que nada vem sem esforço, e ser o seu próprio chefe também trás toda carga de responsabilidade e a exigência de dedicação para que seu negócio prospere. Dentro desse cenário temos várias vantagens, como a segurança e o conforto de casa, um outro fator importante é que se ganha tempo, já que não existem deslocamentos e claro que isso também se traduz em mais energia para realizar o seu trabalho. Você ainda tem a chance de ganhar mais do que você ganharia trabalhando em outras empresas.
Pessoas que perderam o emprego inesperadamente ou tiveram o salário reduzido, ganham a oportunidade de ter uma renda extra que pode suprir as necessidades deixadas por essas perdas inesperadas.
Quais as principais vantagens de começar um negócio em casa para o empreendedor?
Além da possibilidade do seu negócio se tornar lucrativo com mais facilidade, temos alguns pontos importantes a ressaltar:
Capacidade de captar clientes 24 horas por dia
Em uma loja física, tudo depende do seu horário de atendimento: das segundas aos sábados, das 8:30 até 19:30. Por exemplo.
Ter um horário definido é importante para que seu cliente saiba que horas você estará disponível e então possa se programar para ir até sua loja.
No entanto, isto também é um empecilho, pois se há a necessidade de se programar, quer dizer que a rotina do cliente não aborda uma ida até seu estabelecimento tão facilmente, e ele só pode comprar com você em dias específicos da semana, em horários também específicos.
Concorda que é muito mais vantajoso ter um site funcionando 24 horas por dia para que esse cliente possa simplesmente chegar e comprar quando quiser e puder, todos os dias da semana?
Investimento menor
Já mencionamos que o investimento é menor, mas ainda não o porquê. Vamos entender?
Tudo começa pelas operações: em uma loja física, precisamos de dois espaços – um para armazenar nossos produtos e outro para atender nossos clientes.
Muitas vezes esses espaços acabam sendo em locais diferentes, o que envolve operações de transporte para reabastecer a loja quando ela precisa de mais produtos. Então levamos do nosso estoque ou encomendamos direto do nosso fornecedor uma nova remessa, elevando nossos custos.
Já em uma loja online, não precisamos de um segundo local; precisamos apenas do nosso estoque. Existe, inclusive, a possibilidade de vender sem precisar de estoque caso tenhamos um aporte financeiro baixo para começar a loja.
Depois, em nosso local de atendimento, temos custos com limpeza e contratação de funcionários para o atendimento. Em muitos casos, precisamos até pagar cursos e treinamentos para nossos representantes, o que eleva o custo ainda mais.
Sem a necessidade de um local para atendimento, nenhum destes custos existe.
Campanhas de Marketing
Por fim, podemos falar que as campanhas de marketing são muito mais eficientes, o que torna o negócio mais lucrativo no fim das contas.
É verdade que você gastará muito mais com marketing operando online do que em um ambiente físico; afinal, o marketing é a alma das vendas digitais.
No entanto, a capacidade de segmentação de público na internet é gigantesca, e você pode estar fazendo seus anúncios e publicações estarem chegando apenas a potenciais clientes com um perfil muito próximo aos seus clientes. Isso faz com que a taxa de conversão de uma estratégia de marketing seja muito maior.
Sendo assim, mesmo que seu orçamento para o marketing seja pequeno, você ainda assim terá visitas em seu site. Já no marketing tradicional, aparecer na televisão, no rádio ou nos jornais, tem uma garantia de vendas muito baixa. Talvez a melhor estratégia para um orçamento pequeno sejam as panfletagens, mas ainda assim a conversão é muito baixa e o trabalho é frustrante.
Obtenha dados e enxergue onde seu negócio pode melhorar
As métricas são informações quantitativas que mostram o desempenho de uma estratégia ou ação desenvolvida por uma empresa. Através delas, você consegue mensurar a eficiência de cada uma das suas estratégias de marketing, onde estão os erros do seu site, em que parte seu conteúdo está pecando, e muito mais.
No ambiente físico, fica muito mais difícil enxergar os erros, temos que sair pela redondeza procurando estabelecimentos do mesmo nicho que estejam próximos ao nosso, conhecer o produto do concorrente (o que é muito difícil de fazer presencialmente), analisar se o movimento de pessoas na rua está maior ou menor para, talvez, decidir trocar de ponto (e isso envolverá muitos custos), e por aí vai. Não é nada objetivo, nem fácil de medir.
Agora, na internet, através do Google Analytics e as ferramentas de métricas de postagens das redes sociais, você vê cada aspecto do seu negócio que precisa melhorar. E o melhor: se quiser investigar seu competidor, basta acessar o site dele; sem constrangimento, riscos ou a necessidade de sair de casa.
Use várias redes de divulgação
Para praticar marketing tradicional, temos a televisão com mídias locais, as rádios, os jornais locais, os outdoors, os panfletos e as indicações de clientes que já conhecem os nossos serviços. Esqueci de alguma estratégia?
Agora, no marketing digital, temos o Facebook, o Instagram, o Pinterest, o TikTok, o Twitter, os anúncios pagos, práticas de SEO, blog corporativo, marketing de redes, marketing por whatsapp, marketing de afiliados, email marketing, marketplaces … E isso só para começar!!
Sem contar que temos novas redes entrando anualmente na lista, com novas plataformas e benefícios, e também podemos contar com as tão importantes indicações dos nossos clientes. Afinal, aqueles que gostam dos nossos serviços, se tiverem uma boa relação com a nossa marca, com certeza ainda irão nos indicar por aí.
Como começar um negócio lucrativo sem sair de casa?
O primeiro passo deve ser definir seu nicho de mercado. Com ele, você consegue definir a identidade da sua marca e fazer a seleção exata de produtos, que atenda justamente as necessidades do seu cliente.
Outro ponto vantajoso de definir um nicho é que seu cliente sabe o que esperar da sua loja mesmo antes de conhecê-la. Muitas vezes, apenas o nome da loja ou a identidade visual dela já transmite quais os tipos de produtos e serviços são oferecidos. Na prática, seu potencial cliente se sente encorajado a conhecer seu negócio, pois ele acredita que, se seu negócio é específico ao ponto de só lidar com este tipo de produto, você deve ser um especialista na área e ele(a) com certeza encontrará ótimas ofertas em seu site.
Vamos conferir os outros passos também?
Defina seus produtos e/ou serviços
Se já pensou no nicho da sua marca, provavelmente levou em consideração aquilo no que você é bom. Se não pensou nessa hipótese, recomendo dar uma repensada no nicho…
Isto porque, na internet, há pouco espaço para fazer sucesso sem que você compreenda aquilo com o que está trabalhando. Uma das maiores estratégias de divulgação é o marketing de conteúdo, que se resume a ensinar os mais diversos usos e vantagens do seu produto ao seu cliente, de graça.
Se você não souber produzir este conteúdo, terá que contratar alguém para fazê-lo; e mesmo que contrate alguém para a função, como você vai julgar que o conteúdo dessa pessoa é bom? Por isso, pelo menos um bom conhecimento sobre sua área você deve ter.
Isso também impacta na escolha dos produtos que irá vender: a credibilidade da sua loja se forma com a satisfação do cliente ao comprar de você. E para isso, um produto de qualidade é o mínimo que você pode oferecer.
“Certo. Preciso julgar se o produto é bom. Mas o que mais?”
Bom, ser bom para o cliente é um começo, mas seus produtos também devem ser bons para você mesmo, em outras palavras, seus produtos devem vender bem e te oferecer um bom retorno.
Para isso, terá que encontrar fornecedores apropriados e realizar ótimos anúncios.
Outra possibilidade para encontrar produtos com um forte potencial de vendas é através das buscas por palavras-chave; você pode estar fazendo isso através do Google Keyword Planner de forma gratuita.
Nele, você pesquisa o nome de um produto que você suspeita que tenha um bom potencial de vendas, como, por exemplo, “Tênis Nike Air Max”. Se encontrar um bom volume de pesquisas (mil buscas mensais ou mais), com uma competição pequena (média ou baixa), seu produto certamente tem o potencial para ser um best seller.
Tenha um site otimizado
Na internet, vende mais quem consegue agradar o cliente desde o início da jornada de compra. Portanto, muito mais do que ter um bom produto, você deve fazer com que o processo de compra seja prazeroso ao seu cliente.
Do que adianta ter um “produto matador”, se seu site não é encontrável? Ou então, se receber cliques através de anúncios, seu site ser lento e de difícil uso e ainda oferecer poucas formas de pagamento? Estes são péssimos indícios, que farão seu cliente deixar seu site antes mesmo de comprar.
Por isso, é crucial que você:
- Otimize seu site para as ferramentas de pesquisa (como o Google).
- Meça a performance do seu site no GTMetrix e alcance pelo menos uma nota “B” nas principais páginas do seu site.
- Se não atingir, contrate um desenvolvedor para solucionar os problemas apontados pelo GTMetrix.
- Tenha templates mobile-friendly.
- Fique de olho nos critérios de ranqueamento do Google e monitore sempre seu site para estar de acordo.
Faça a divulgação correta para tornar o seu negócio lucrativo
Primeiramente, apesar de já dito antes, sua marca precisa ter uma identidade definida. Do contrário, sua marca será apenas mais um e-commerce genérico, do qual ninguém lembra e pode muito bem substituir os serviços e produtos por uma loja qualquer em um marketplace: esta é a realidade.
Portanto, invista na sua identidade visual e personalize seu site de acordo.
Ao fazer isso e ter seu nicho definido, você consegue estipular seu público-alvo e direcionar seus produtos diretamente aos seus potenciais clientes – ou melhor, aos clientes de perfil ideal.
Então, finalmente você pode pensar em realizar o marketing de forma correta, pois sem estes detalhes, suas campanhas não funcionarão!
- Quando for fazer marketing de conteúdo nas redes sociais, personalize suas postagens com as cores da marca e utilize uma linguagem que acomoda seu público;
- Quando for fazer campanhas de anúncios pagos, deixe claro em seus anúncios para que público você está oferecendo seus produtos. Isso reduz os cliques de clientes desinteressados e aumenta suas taxas de conversão;
Além disso, pode criar, também, lojas nos marketplaces mais relevantes para o seu negócio. Dessa maneira, muito provavelmente você estará cobrindo cerca de 90% dos espaços que seus clientes mais habitam na internet, e com campanhas direcionadas ao seu público – detalhe crucial para conduzir um negócio lucrativo.
Pratique a gestão do seu negócio
Até mesmo antes de abrir seu negócio, na verdade, você precisa começar suas práticas de gestão: qual seu orçamento inicial? Quanto irá dispor para as campanhas de divulgação depois de estar com as operações prontas para rodar? Este é o primeiro passo.
Depois, observar suas métricas e ver onde está lucrando mais, onde está lucrando menos e onde está perdendo dinheiro. Uma sugestão para tornar seu negócio lucrativo é reduzir drasticamente os gastos das estratégias que não trazem lucro, aumentar o investimento nas que trazem e dispor algum tempo para melhorar as estratégias que trazem lucro mas em menor porcentagem.
Esteja sempre de olho nas métricas e no mercado para atualizar seu negócio. Assim que houver uma grande mudança nas métricas, você deve tentar entender os motivos e tomar as melhores decisões para que os números estejam sempre ao seu favor.
Lembrando que, com o marketing digital, você tem acesso a estes dados com imensa facilidade. A parte difícil é interpretá-los e ter a visão necessária para tomar boas decisões – mas, no final, é isto que faz um empresário ser bom, mediano ou ruim, não é mesmo!?
Se atualize
Estudar as novas estratégias de marketing que surgem uma hora ou outra é uma ótima pedida, mas também é necessário que você se atualize constantemente sobre seu nicho!
Produtos best sellers podem se tornar obsoletos de uma hora para outra simplesmente porque uma versão melhor e possivelmente mais acessível foi lançada e está disponível para seus clientes.
Além disso, dependendo do seu ramo de atuação, seus conteúdos promovidos nas redes podem acabar ficando ultrapassados, e é necessário atualizá-los.
Por isso, esteja sempre participando de cursos e webinars, acompanhando influencers da área, lendo os principais portais de notícias e tentando formar parcerias com pessoas influentes no seu ramo. Dessa maneira, você sempre estará vários passos à frente da sua competição e nunca será pego de surpresa, tendo que fazer grandes mudanças em um curto período.
Crie uma projeção de crescimento
Outra etapa da gestão totalmente necessária! Depois que tiver seus seis meses de operação, já conseguirá manter uma certa estabilidade: poderá mensurar lucro mensal estimado e dividir um orçamento físico para investir no crescimento da sua marca.
Você pode investir em:
- Orçamento de anúncios pagos que estiverem gerando muito retorno;
- Melhorar o marketing de conteúdo: trocar equipe caso esteja trazendo pouco retorno, ou contratar novos infoprodutores e coprodutores para aumentar o volume de produção, bem como a qualidade;
- Investir em desenvolvedores que atualizarão seu site para obter métricas ainda melhores;
- Investir em cursos para desenvolvimento pessoal, de maneira que você tenha mais conhecimento para inovar e trazer novas linhas para o seu negócio.
Também é necessário valorizar a equipe que já atua com você, então tenha em mente que é necessário oferecer reajustes nos valores de pagamento de 3 em 3 meses, ou talvez de 6 em 6.
Mas nunca caia no erro de achar que seus “funcionários” estão 100% satisfeitos a trabalhar com você: até porque, conforme seu negócio se torna mais lucrativo, seus criadores de conteúdo ganham importância por estarem gerando um retorno maior para você mensalmente.
Se não valorizá-los, é possível acabar perdendo-os, sem antes ter um prévio aviso; e este é o pior cenário.
Converse com especialistas no mercado digital
Você não precisa fazer tudo sozinho: conforme seu negócio se torna rentável e você engorda seu orçamento, pode contratar consultorias e ouvir opiniões e dicas de profissionais que estão de fora. Isso agrega muito para a sua visão como empreendedor, e você pode acabar percebendo detalhes que eram “óbvios”, mas que você nunca tinha dado a devida importância.
Enfim, não há como saber exatamente onde você estará errando em sua jornada como empreendedor digital, mas a verdade é que sempre temos espaço para melhorar. Coaches e consultores são ótimas opções para expandirmos nossa visão.
Realmente vale a pena começar um negócio digital?
A este ponto, acredito que você já esteja convencido da importância de ter um negócio digital hoje em dia. Os padrões de consumo mudaram muito devido a internet, e a pandemia fez com que até muitas pessoas de mais idade, que antes não utilizam smartphones e a internet, passassem a ser compradores online assíduos.
Além disso, há 20 anos atrás, se dizia que concursos públicos e CLT eram as melhores opções do mercado. Muito pouco se falava em empreendedorismo no Brasil, mas a internet trouxe acesso à informação e muitas novas formas de empreender – tudo ao mesmo tempo.
Conclusão
As oportunidades estão democratizadas e você agora tem uma lista de ações que deve fazer para tornar seu negócio lucrativo. Então, o que está faltando para dar o pontapé inicial?
Dinheiro não é, pois se leu atentamente, sabe que o planejamento do negócio é a primeira parte, e você pode começar, a partir de agora se ainda não começou, a poupar por pelo menos 6 meses uma certa parte da sua renda, para então começar a rodar seu projeto.
Estude, pense e se atualize! Muita coisa ainda pode mudar até o dia de lançamento do seu negócio digital, e você pode contar com o Cursana para te ajudar nessa jornada.
Faça o download do nosso incrível Planejador para instagram totalmente editável, esse planejador tem muito valor! Aproveite, isso vale ouro!!!!!
