O E-commerce, também conhecido como comércio eletrônico ou compras pela Internet, é um tipo de negócio on-line. Em outras palavras, esse tipo de comércio é baseado na compra e venda de serviços e produtos de forma on-line. Nesse sentido o destaque desse tipo de negócio é a possibilidade de alcançar pessoas um número muito grande de pessoas, inclusive em qualquer parte do mundo.
Nesse sentido existem várias estratégias comerciais que podem ser adotadas para administrar uma loja de comércio eletrônico. No entanto decidir qual delas funcionará melhor para seu empreendimento on-line é muito importante, e é sobre isso que vamos tratar agora.
Dentre essas estratégias o marketing digital de E-commerce é uma das ferramentas mais importantes que as empresas online têm à sua disposição. Ele permite que as empresas se conectem online com clientes em potencial e construam relacionamentos que podem levar ao aumento das vendas e à repetição de negócios.
Portanto, listamos aqui nossas 6 principais estratégias de negócios que são ideais para E-commerce, vamos ao Artigo!!!!
O primeiro passo é criar um Plano
Sobretudo o primeiro passo que se deve tomar é criar um plano para desenvolver uma estratégia de marketing digital de E-commerce que seja eficiente. Este plano deve incluir uma variedade de objetivos e metas que você deseja alcançar e deve ser adaptado ao seu negócio e público-alvo específicos. Posteriormente você pode começar a desenvolver sua estratégia de marketing digital de E-commerce.
Alguns dos objetivos que você pode incluir em seu plano podem ser aumentar o conhecimento da marca, direcionar tráfego para seu site ou gerar leads. Em seguida, você pode começar a desenvolver uma estratégia que o ajudará a alcançá-los.
Otimização de mecanismo de busca
Um dos aspectos mais importantes do marketing digital de E-commerce é a otimização de mecanismo de busca (SEO). Este é o processo de otimização do seu site e seu conteúdo. Ou seja, é esse processo que vai criar condições para que o seu site tenha um alto ranqueamento nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa . Ou seja, isso ajudará você a atrair mais tráfego orgânico para o seu site e pode levar ao aumento das vendas.
Desse modo outro aspecto importante do marketing digital de E-commerce são as mídia social. Isso envolve o uso de mídias sociais como Twitter, Facebook e LinkedIn para se conectar com clientes atuais e em potencial. Você pode usar a mídia social para compartilhar notícias e atualizações sobre sua empresa, bem como para oferecer descontos e cupons.
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Além de SEO e marketing de mídia social, você também pode considerar o marketing por e-mail como parte de sua estratégia de marketing digital de E-commerce. O marketing por e-mail pode ser usado para enviar newsletters, anúncios e ofertas especiais para seus assinantes. Isso pode ajudar a construir relacionamentos com seus clientes e mantê-los informados sobre sua empresa.
Desenvolver uma estratégia de marketing digital de E-commerce eficaz pode ser um desafio, mas vale a pena o esforço. Ao reservar um tempo para criar um plano e implementar as estratégias certas, você pode garantir que seu negócio seja bem-sucedido online.
6 principais estratégias de negócios ideais para E-commerce
Pesquise seu público-alvo
Há algumas coisas importantes a serem lembradas ao pesquisar seu mercado-alvo:
Quem é seu mercado-alvo?
À primeira vista esta parece uma pergunta simples, mas é importante pensar realmente sobre quem é o seu público-alvo. Eles são masculinos ou femininos? Em que faixa etária eles se enquadram? Qual é o nível de renda deles? Que interesses eles têm?
Quais são as necessidades do seu mercado-alvo e o que é marketing ?
Novamente, parece uma pergunta simples, mas é importante pensar nas necessidades do seu público-alvo. Quais são seus pontos de dor? Quais são seus objetivos? O que eles precisam para atingir esses objetivos?
Quais são seus hábitos de compra?
Assim que você souber as respostas para as duas primeiras perguntas, poderá começar a pensar como comporta o seu público-alvo e no inbound marketing. Como eles gostam de fazer compras? Preferem online ou pessoalmente? Gostam de comprar em grandes quantidades ou preferem compras menores e mais frequentes?
Qual é o nível de conhecimento do seu mercado-alvo?
Por exemplo, eles estão cientes de seu produto ou serviço? Se não, como você pode alcançá-los? Se eles estão cientes de seu produto ou serviço, como você acha que eles se sentem sobre isso?
Como você pode atingir seu público-alvo?
Logo depois de saber as respostas para as quatro primeiras perguntas, você pode começar a pensar nas melhores maneiras de atingir seu público-alvo. Quais canais eles usam? A que tipo de mensagem eles respondem? Como você deve saber sobre marketing viral.
Ao reservar um tempo para responder a essas perguntas, você estará em uma posição muito melhor para desenvolver estratégias digitais de E-commerce que ressoarão com seu mercado-alvo.
Escolha a plataforma certa
Existem muitas plataformas diferentes de E-commerce disponíveis no mercado hoje com planejamento de marketing. Assim, pode ser difícil decidir qual é o certo para o seu negócio. Dessa forma a seguir vamos dar algumas dicas para auxiliar nessa escolha.
Considere seu modelo de negócios.
Primeiramente a coisa que você deve considerar ao escolher uma plataforma de E-commerce é o seu modelo de negócios. Você está vendendo produtos físicos, produtos digitais ou ambos? Cada tipo de produto tem requisitos diferentes. Certifique-se de que a plataforma escolhida pode acomodar seus produtos.
Considere seu orçamento.
As plataformas para E-commerce podem variar de preço de grátis a vários milhares de reais por mês. É importante considerar seu orçamento ao escolher uma plataforma. Você não quer escolher uma plataforma muito cara para o seu negócio. Ao mesmo tempo, você não quer escolher uma plataforma que seja muito barata e não tenha os recursos de que você precisa.
Considere suas habilidades técnicas.
Algumas plataformas de comércio eletrônico são mais fáceis de usar do que outras. Se você não é muito técnico, deve escolher uma plataforma fácil de usar. É importante você não escolher uma plataforma muito difícil de usar e que acabe sendo um desperdício de dinheiro.
Considere o seu tempo.
Algumas plataformas para E-commerce são mais rápidas de configurar do que outras. Se você estiver com pouco tempo, escolha uma plataforma que seja rápida e fácil de configurar. Uma plataforma que demora muito para configurar acaba sendo uma perda de tempo.
Considere suas necessidades.
Faça uma lista dos recursos necessários para o seu negócio de E-commerce. Em seguida, verifique se a plataforma escolhida possui todos os recursos da sua lista.
Em suma estas são apenas algumas coisas a considerar ao escolher uma plataforma de E-commerce. Não se apresse nessa escolha, esta é uma parte importante para o seu negócio.
Crie uma experiência de compra amigável
As estratégias digitais de E-commerce são importantes para impulsionar as vendas online. Ao usar essas estratégias, as empresas podem criar uma experiência de compra amigável que incentive os clientes a comprar seus produtos e serviços.
Algumas das melhores estratégias digitais de comércio eletrônico para criar uma experiência de compra amigável incluem:
- Criação de um design de site amigável: Um aspecto muito importante para a criação de uma experiência de compra amigável é ter um site fácil de navegar e usar. Os clientes devem encontrar facilmente os produtos que procuram e o processo de pagamento deve ser rápido e fácil.
- Oferecer frete grátis: Uma das melhores maneiras de incentivar os clientes a comprarem em sua loja online é oferecer o frete grátis. Ao oferecer frete grátis, você facilita a compra de seus produtos pelos clientes, o que acabará gerando mais vendas.
- Oferecer excelente atendimento ao cliente: Outro aspecto importante da criação de uma experiência de compra amigável é oferecer um excelente atendimento ao cliente. Se os clientes tiverem algum problema com a compra, eles poderão entrar em contato com uma central de atendimento ao cliente e ter suas dúvidas sanadas e seus problemas resolvidos.
- Criar um programa de fidelidade: Os programas de fidelidade também são um ótimo incentivo para os clientes voltarem à sua loja. Ao oferecer descontos e recompensas a clientes fiéis, você pode incentivá-los a continuar fazendo negócios com você.
Ao usar essas estratégias digitais de E-commerce, você pode criar uma experiência de compra amigável que incentivará os clientes a comprarem em sua loja.
Use imagens de produtos de qualidade
Se você deseja que sua loja online seja bem-sucedida, é essencial ter imagens de alta qualidade dos seus produtos. As imagens do produto desempenham um papel vital na tomada de decisão do cliente, e imagens de baixa qualidade podem levar à perda de vendas.
Há algumas coisas a serem lembradas ao selecionar ou tirar fotos de produtos:
- Use imagens de alta resolução.
- Certifique-se de que as imagens estejam nítidas e sem manchas.
- Certifique-se de que as imagens estejam bem iluminadas.
- Use imagens que mostrem o produto em uso, se possível.
- Use imagens profissionais e consistentes com sua marca.
Seguindo essas dicas, você pode garantir que as imagens de seus produtos sejam da mais alta qualidade e ajudem a converter visitantes em clientes. Recomendamos que você conheça o Canva, uma excelente ferramenta para tratamento das suas imagens, além de possuir uma extensa biblioteca com imagens de alta qualidade. Saiba mais sobre o Canva aqui!
Ofereça frete grátis
Não é nenhum segredo que o frete grátis é uma poderosa ferramenta de E-commerce. Afinal, quase 60% dos compradores on-line dizem que o frete grátis é o incentivo número um para fazerem compras on-line. E por um bom motivo – quem não gosta de receber suas compras em casa sem ter que pagar um centavo?
Existem algumas maneiras diferentes de oferecer frete grátis para seus clientes. O mais comum é simplesmente absorver o custo do frete nos preços dos produtos. Isso significa que seus clientes verão o custo do frete incluído no preço do produto, mas não será cobrado nada extra pelo frete na finalização da compra.
Outra opção é oferecer frete grátis em todos os pedidos, independentemente do valor total do pedido. Essa pratica pode fazer com que os clientes comprem mais. Você também pode oferecer frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, como R$ 100 ou R$ 150. Isso incentiva os clientes a adicionarem mais alguns itens ao carrinho para atingir o limite de frete grátis.
Há algumas coisas a serem lembradas ao oferecer frete grátis para seus clientes. Primeiro, você precisa garantir que seus custos de envio sejam incluídos nos preços de seus produtos. Caso contrário, você estará perdendo dinheiro em todos os pedidos que enviar. Você também precisa estar ciente do potencial de aumento dos custos de envio se oferecer frete grátis em todos os pedidos. Certifique-se de incluir isso em seus preços também.
Oferecer frete grátis pode ser uma ótima maneira de aumentar as vendas e incentivar os clientes a gastar mais. Apenas certifique-se de incluir seus custos de envio nos preços de seus produtos e fique de olho em seus resultados.
Forneça um excelente atendimento ao cliente
Não é nenhum segredo que fornecer um excelente atendimento ao cliente é uma das melhores maneiras de expandir um negócio. Na era digital de hoje, existem várias maneiras de fornecer um excelente atendimento ao cliente, e vamos discutir algumas das melhores estratégias digitais de E-commerce para ter um excelente atendimento ao cliente.
Use as redes sociais a seu favor
As mídias sociais são uma poderosa ferramenta que pode ser usada para fornecer um excelente atendimento ao cliente. Use a mídia social para resolver os problemas dos clientes, responder às perguntas e fornecer atualizações sobre seus produtos e serviços.
Use o bate-papo ao vivo
Outra ótima maneira de fornecer um excelente atendimento ao cliente é usar o bate-papo ao vivo em seu site. O bate-papo ao vivo permite que os clientes tenham suas perguntas respondidas em tempo real e é uma ótima maneira de construir relacionamento.
Use avaliações de clientes
As avaliações dos clientes são uma boa forma de mostrar aos clientes em potencial que você oferece um excelente atendimento. Use comentários de clientes para mostrar seus clientes satisfeitos e certifique-se de abordar qualquer comentário negativo.
Use e-mail marketing
O marketing por e-mail é uma ótima maneira de manter os clientes atualizados sobre seus produtos e serviços, bem como sobre qualquer oferta ou desconto especial que você possa estar realizando. Use o marketing por e-mail para fidelizar os clientes e fazer com que eles voltem para comprar mais.
Use o suporte por telefone
Às vezes, a melhor maneira de fornecer um excelente atendimento ao cliente é pegar o telefone e falar diretamente com eles. Use o suporte por telefone para resolver problemas de clientes e responder a perguntas.
Use um software de atendimento
O software de atendimento pode ser usado para automatizar tarefas de atendimento, como suporte por telefone, email-marketing e chat. Use o software de atendimento ao cliente para facilitar sua vida e fornecer um excelente atendimento.
Use uma plataforma de atendimento ao cliente
Uma plataforma de atendimento ao cliente é uma ótima maneira de fornecer atendimento rápido e de qualidade ao cliente. Com ela também se pode gerenciar todas as suas tarefas de atendimento em um só lugar.
Um atendimento de qualidade é um fator muito importante para o sucesso do seu negócio de E-commerce, invista um tempo para tratar com carinho desse tema.
Use anúncios de retargeting
Como profissional de marketing digital, um de seus principais objetivos é direcionar tráfego para seu site e converter esse tráfego em vendas. Porém, pode ser difícil atrair clientes em potencial para o seu site. Então é aí que entra o redirecionamento.
O retargeting é uma estratégia de marketing digital que permite segmentar pessoas que já visitaram seu site, mas não fizeram uma compra. Desse modo, você está exibindo a eles anúncios de seu produto ou serviço na esperança de que eles voltem ao seu site e façam uma compra.
Existem algumas maneiras diferentes de redirecionar clientes em potencial, mas uma das mais eficazes é por meio de anúncios de redirecionamento. Nesta postagem do blog, discutiremos oito maneiras diferentes de usar anúncios de retargeting para aumentar as vendas.
4 Maneiras de Aumentar Vendas com Anúncios de Retargeting
Use o AdRoll para criar anúncios de retargeting
AdRoll é uma plataforma de redirecionamento que permite criar anúncios de redirecionamento e acompanhar seu desempenho. Para começar, basta criar uma conta e conectar seu site. O AdRoll mostrará como criar seu primeiro anúncio de retargeting.
Use o Perfect Audience para criar anúncios de retargeting
O Perfect Audience é outra plataforma de retargeting que permite criar e gerenciar seus anúncios de retargeting. Comece criando uma conta para conectar ao seu site. O Perfect Audience fornecerá a você um código para colar em seu site.
Use o Google Analytics para rastrear os visitantes do site
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que pode ser usada para rastrear os visitantes do site. Antes de tudo, para começar, você precisará criar uma conta do Google Analytics e colar o código de rastreamento em seu site. Depois que fizer isso, você poderá ver quantas pessoas visitam seu site e de onde elas vêm.
Use os anúncios do Facebook para criar anúncios de retargeting
O Facebook Ads é uma plataforma de publicidade paga que permite segmentar pessoas com base em seus interesses e dados demográficos. Para começar, você precisará criar uma conta do Facebook Ads e criar um anúncio. Você pode segmentar seu anúncio para pessoas que visitaram seu site.
Importância da Otimização do Mecanismo de busca (SEO)
Ao passo que o mundo digital continua a crescer, a importância da otimização do mecanismo de busca (SEO) não pode ser subestimada. Se você ainda não está investindo em SEO, agora é a hora de começar. Aqui estão 8 razões pelas quais você deve investir em SEO:
SEO Gera Tráfego
Um dos principais benefícios do SEO é que ele direcionar o tráfego para o seu site. Ao melhorar seu ranqueamento nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), você pode aumentar a visibilidade do seu site e atrair mais visitantes.
SEO é rentável
SEO é uma estratégia de marketing muito econômica. É uma das formas mais eficientes de gerar leads e vendas para o seu negócio. Ao contrário de outros canais de marketing, o SEO não requer um grande investimento inicial.
SEO leva a uma melhor experiência do usuário
Em outras palavras um site bem otimizado é mais fácil de usar e navegar, o que leva a uma melhor experiência do usuário. Assim como ajuda a ter um ranqueamento mais alto nas páginas de resultados de pesquisa.
SEO constrói confiança e credibilidade
SEO pode ajudar a construir confiança e credibilidade para o seu negócio. Quando seu site tem uma classificação alta nos resultados de pesquisa, ele envia um sinal aos usuários de que sua empresa é confiável.
SEO é uma estratégia de longo prazo
A técnica de SEO pode trazer resultados duradouros, ao contrário de outras estratégias de marketing que têm uma vida útil limitada, o SEO pode continuar a direcionar tráfego e leads nos próximos anos.
O SEO pode ajudar você a gerar leads
Ao melhorar seu ranqueamento nas páginas de resultados e ocupar uma posição na primeira página dos mecanismos de pesquisa, você pode atrair visitantes para o seu site que procuram o que você tem a oferecer.
SEO pode ajudá-lo a fazer vendas
Se seu site for otimizado para conversão, você poderá transformar visitantes em clientes.
O SEO pode ajudar você a aumentar sua receita
Ao gerar mais tráfego e leads, você pode aumentar suas vendas e expandir seus negócios.
Analise seus dados para melhorar seu E-commerce
Sobretudo a internet tornou mais fácil para as empresas se conectarem com os clientes e venderem seus produtos e serviços. No entanto, com tantas empresas competindo por atenção online, pode ser difícil se destacar da multidão.
Nesse sentido, uma maneira de garantir que seu negócio de comércio eletrônico seja bem-sucedido é analisar seus dados. Em suma ao entender o comportamento e as preferências de seus clientes, você pode fazer alterações em seu site e na estratégia de marketing que atrairão mais clientes e converterão mais vendas.
10 dicas para analisar seus dados para melhorar seu negócio de E-commerce:
- Use o Google Analytics para rastrear o tráfego do seu site.
- Observe a taxa de conversão do seu site.
- Use mapas de calor para ver onde as pessoas estão clicando em seu site.
- Analise as avaliações de seus clientes.
- Use o teste A/B para testar diferentes versões do seu site.
- Realize pesquisas com clientes.
- Analise suas análises de mídia social.
- Veja os sites dos seus concorrentes.
- Use a mineração de dados para encontrar tendências em seu setor.
- Contrate um analista de dados.
Desse modo, seguindo essas dicas, você pode usar dados para melhorar seu negócio de E-commerce e garantir que está fazendo tudo o que pode para atrair e reter clientes.
Conclusão
Em síntese, podemos dizer que o E-commerce é um mercado crescente de oportunidades para todos os varejistas, a melhor estratégia para vencer nesse ambiente é focar em seus clientes. Dessa forma, uma boa forma de fazer isso é estabelecer uma presença consistente e eficiente nas mídias sociais com a qual seus clientes possam acompanhar e interagir. Por exemplo, você já deve ter ouvido o ditado: “Se eles o amam, eles dirão aos outros”. Enfim, isso é verdade! Por fim incentive o feedback de seus clientes e use-o como um trampolim para criar conteúdo de qualidade que os façam voltar.
