Como Liderar com Transparência em Tempos de Incerteza

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Embora não seja um conceito novo, a importância de transparência no local de trabalho assumiu mais urgência durante a pandemia, pois nossas vidas diárias, incluindo nosso ambiente de trabalho, foram alteradas. Em todo o mundo, tanto no local de trabalho como fora dele, incerteza tornou-se a norma e não a exceção em muitos setores influentes: geopolítico, natural e empresarial. E não há sinais de que as coisas se acalmem tão cedo.

Em um clima volátil, transparência organizacional torna-se mais essencial para o seu . À medida que seus funcionários lidam – ou tentam lidar – com constante agitação e incerteza, ajudando a promover a estabilidade em relação é de primordial importância. Quaisquer garantias que você possa oferecer às suas equipes ajudarão muito a estabilizar seus níveis de ansiedade, pelo menos em relação ao local de trabalho, pois os fatores externos provavelmente estão além do seu controle.

Pergunte a si mesmo: se o seu não está liderando com transparência, qual é a sua resposta à incerteza? Você está então liderando com opacidade? O que isso significa para nossos funcionários?

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Transparência vs. opacidade

A transparência facilita uma abordagem de gestão mais aberta e menos hierárquica e uma que se inclina para e . Assume-se que dados e informações serão de valor para as pessoas. Uma cultura de transparência ajuda a descentralizar as informações e, com as informações corretas, testemunhamos indivíduos se tornarem líderes.

Quanto mais funcionários se conectarem aos objetivos gerais de negócios da sua empresa, mais espaço será dado para a inspiração chegar. A transparência permite a propriedade e o alinhamento, permitindo que o negócio desbloqueie o crescimento. Além disso, incentiva os indivíduos a se apropriarem de problemas e erros, soluções e seus departamentos. Ele desencoraja apontar o dedo. É a prova do respeito mútuo entre os e seus funcionários.

Nesse ambiente, os funcionários ficam conectados ao que está acontecendo dentro da organização e não precisam perder tempo valioso questionando a direção ou os planos da empresa. Se um problema se desenvolve, o foco permanece em resolvê-lo, em vez de se transformar em um encobrimento percebido e se tornar parte da agitação subsequente da fábrica de rumores.

As organizações lideradas pela transparência promovem uma cultura que reconhece que não temos todas as respostas e estamos aprendendo juntos à medida que o negócio cresce.

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Por outro lado, a opacidade assume hierarquia. A falta de transparência permeia a organização, causando silos e feudos territoriais. A opacidade facilita uma cultura que protege a informação e o conhecimento e instrui as pessoas sobre o que fazer em vez de oferecer oportunidades para liderar. Não há propriedade por parte dos funcionários. Há o Liderança equipe e todos os outros.

Aqui estão algumas táticas que sua organização pode usar para promover uma cultura de transparência.

  • Documente sua visão, e objetivos. Afirme abertamente essas estrelas do norte, mesmo compartilhando-as externamente, em vez de as pessoas adivinharem ou inventarem para você. Esse nível de visibilidade garantirá o alinhamento de sua estratégia de entrada no mercado com sua visão, missão e objetivos.
  • Compartilhe internamente como a empresa está atingindo seus objetivos. Avalie o desempenho da empresa mensalmente ou trimestralmente em relação a um plano transparente que você implementou. Compartilhe relatórios de OKR (objetivos e principais resultados) sobre o desempenho da empresa. Use essas informações para promover uma cultura de aprendizado. No PandaDoc, entendemos que alguns desses OKRs falharão, mas informamos a todos que está tudo bem, desde que aprendamos com nossos erros.
  • Agende regularmente reuniões gerais. Implementar essas reuniões na empresa e nos níveis departamentais. Agende reuniões “pergunte-me qualquer coisa” com os líderes para que os funcionários possam expressar suas dúvidas ou preocupações. Os all-hands do PandaDoc têm uma cadência para eles. Publicamos um calendário do que vamos discutir; por exemplo, uma revisão de negócios mensal ou trimestral, uma revisão de OKR, mostrar e contar e o que está acontecendo em vários departamentos. Também estruturamos tempo para falar sobre coisas que acontecem no mundo que nos impactam.
  • Cronograma avaliações. Faça com que os departamentos compartilhem suas realizações dentro de um tempo designado – por exemplo, no mês passado. Grave e publique-os no site da sua empresa para que todos na empresa tenham a oportunidade de visualizá-los. No PandaDoc, convidamos toda a nossa empresa a participar das nossas análises semanais de produtos e sprints de engenharia.
  • Crie uma cultura em que seus funcionários se sintam seguros. Nem todo funcionário se sente confiante o suficiente para fazer perguntas relacionadas à liderança durante uma reunião geral. Forneça formas estruturadas para encorajar as perguntas. Deixe seus funcionários saberem que eles podem fazer com que um de seus colegas de trabalho faça a pergunta em seu nome. É uma maneira simples de deixar seus funcionários saberem que você os apoia e fornece uma maneira para que todos os funcionários tenham suas preocupações abordadas.
  • Tome nota do que outras empresas estão fazendo. Desenvolvedor de software GitHubGenericName, por exemplo, está implementando algumas formas inovadoras de promover a transparência. Duas que me vêm à mente: expõem publicamente seu funcionário e oferecer uma oportunidade de acompanhamento do CEO de duas semanas para os funcionários.
  • Entenda que você não precisa compartilhar tudo em tempo real. Você pode não querer compartilhar um novo desenvolvimento em tempo real; alguns podem exigir um plano bem pensado. Mas você quer chegar na frente do boato antes que seus funcionários comecem a ter aquela sensação incômoda de que algo está errado. E definitivamente, antes que a informação esteja disponível na internet. Compartilhe o mais rápido possível o que está acontecendo e qual é o plano para que seus funcionários possam decidir seus próximos passos. Compartilhar essas informações ajuda a cultivar o respeito mútuo.

Ao pensar em liderar com transparência, é fundamental observar que seu negócio já é transparente, mesmo que você não queira que seja. Não adianta esconder informações negativas. Vai sair. E você não quer que as informações sejam compartilhadas em antes de compartilhá-lo com seus funcionários. Uma melhor prática de negócios é adotar e liderar com transparência para promover um ambiente de trabalho mais positivo para todos.

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