Indicadores de uma Campanha de Marketing Por Email
Mesmo que você já tenha realizado uma campanha de marketing por email em seu negócio para engajar seus clientes e ampliar suas vendas, você deve fazer este exercício: Já se perguntou como identificar o sucesso da sua campanha?
A única maneira para ter certeza de que a sua campanha está funcionando é através de KPIs, os principais indicadores de desempenho, que são métricas de marketing específicas para que você possa monitorar e medir o progresso das suas campanhas de email. Aqui seguem as métricas mais importantes para se ter em mente quando for realizar uma campanha de marketing por email.
Taxa de Entrega
Nesse sentido, a taxa de entrega se refere ao lugar onde seus e-mails caem após você tê-los enviado. Ela se refere a entrega real na caixa de entrada dos endereços registrados, ou se seus e-mails acabam caindo na caixa de spam dos usuários que os recebem.
Taxa de Abertura
Como resultado essa é a porcentagem de usuários que abriram e visualizaram seus e-mails. Ela pode também indicar se um mesmo e-mail foi visualizado mais de uma vez. Para exemplificar de maneira simplificada: Se você envia um e-mail para 100 pessoas e 25 delas abrem sua mensagem, então sua taxa de abertura é de 25%.
Taxa de Acessos
A taxa de acessos indica o número de pessoas que clicaram em pelo menos um dos links inclusos em seus e-mails. Essa é uma boa maneira de compreender os interesses dos seus usuários cadastrados em sua lista, afinal ela mostra quantas pessoas estão tirando um tempo para ir mais a fundo e conhecer o seu negócio. Também testa a efetividade das suas call-to-action.
Taxa de Conversão
A métrica da taxa de conversão te permite ir ainda mais fundo no assunto e perceber se a ação definitiva que você tanto quer que ocorra está realmente acontecendo. Ela mensura a porcentagem de pessoas que clicam em um link contido em seu e-mail e, ao chegar em seu site, efetuam uma compra ou, pelo menos, se registram em seu site ao preencher um formulário para a sua lista de e-mails.
Taxa de Rejeição
Então essa métrica procura pelo número de e-mails que não chegaram às caixas de e-mail dos seus clientes. Existem dois tipos diferentes de taxa de rejeição que você deve observar: A taxa de rejeição temporária e a taxa de rejeição permanente. A taxa de rejeição temporária diz respeito aos momentos em que a caixa de e-mails dos seus clientes estão cheias ou se há algum problema interno no servidor. A taxa de rejeição permanente é quando há um link inválido dentro do seu e-mail e ele é rejeitado pelo sistema. Neste último caso, você deve fazer modificações em suas mensagens.
Taxa de Cancelamento de Inscrição
Esse é o número de pessoas que se “desinscrevem” da sua lista de e-mails. Se você envia e-mails que estão gerando uma alta taxa de cancelamento de inscrição, você deve repensar algumas coisas e ajustar a sua próxima campanha de marketing por email para que isso não volte a acontecer.
Taxa de Expansão da Lista
Essa taxa demonstra o quão rápido a sua lista de e-mails está crescendo. A métrica leva em consideração as rejeições, cancelamentos de inscrição e o número de contatos adicionados em sua lista durante um determinado tempo. Quanto maior, mais efetiva a sua campanha.
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Considerações Finais
Manter-se de olho nesses indicadores lhe ajudará a desenvolver uma campanha de email marketing de sucesso. Utilize as métricas para medir a efetividade das suas campanhas e melhorar as suas táticas de marketing por email.
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