Amazon FBA
Amazon FBA é um serviço fornecido pela Amazon, que permite que qualquer pessoa venda um produto sem se preocupar com armazenamento ou logística. Então, isso significa que é possível administrar uma empresa baseada em produtos de larga escala da sala de sua casa, sem a necessidade de funcionários, grandes investimentos ou depósitos.
Afinal isso é ótimo, porque significa que você pode viver o sonho de administrar um negócio com relativamente pouco envolvimento. Mas aí também se encontra a armadilha: como você se destaca da concorrência, quando compra os mesmos produtos (dos mesmos fabricantes) e deixa a mesma empresa cuidar da entrega?
“Ter uma Marca Registrada é essensial para você se destacar e se proteger dentro do Amazon USA ou Amazon Brasil.”
Marca
Um método importante é garantir que sua marca esteja em destaque. Você pode fazer isso com a embalagem (mais sobre isso em instantes), mas também colocando sua própria marca no item. Assim, se você estiver revendendo um produto da Alibaba, procure um produto de “white label“. Isso significa que a empresa não usa sua marca no produto, o que te permite usar a sua própria marca no lugar.
Serviço
Em seguida, o próximo passo é o serviço e o quão bem você trata seu cliente. Se o cliente tiver algum problema ou pergunta, você precisa garantir que haja alguém disponível para respondê-lo o mais rápido possível. Um serviço de boa qualidade garantirá que seu cliente se sinta confiante em gastar seu dinheiro, sabendo que vai receber o que comprou. Isso também vai atrair os clientes para você, o que pode resultar em uma maior probabilidade dele querer comprar com você no futuro.
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Embalagem
A embalagem é algo muito importante quando se trata de vender qualquer coisa – especialmente se você estiver entregando o item. Pense na situação da Amazon contra o eBay. Quando se trata dessas duas empresas, você pode encontrar o mesmo item com a mesma rapidez e pelo mesmo preço de qualquer fornecedor on-line. Porém, a única coisa que você sabe que será diferente é a embalagem – o que significa que você provavelmente vai escolher a Amazon nesse cenário.
A embalagem pode fazer com que seu item pareça mais refinado, pode ser mais agradável de abrir. Ao mesmo tempo, você pode fortalecer sua marca e ganhar publicidade gratuita.
Obviamente que, com a Amazon FBA, as embalagens externas serão manuseadas pela Amazon – mas você ainda pode adicionar suas próprias embalagens ao produto, o que é uma forma perfeita de realmente se destacar e deixar as pessoas empolgadas com o que você está vendendo.
Conseguindo as Melhores Avaliações para os Produtos Amazon
Dependendo da natureza do seu nicho, algumas avaliações podem ser cruciais para o seu sucesso. Um exemplo perfeito disso é a indústria de aplicativos. Se você lançar um aplicativo e as 10 primeiras avaliações deixadas forem de 1 estrela, você pode ter certeza que suas vendas vão desacelerar ou até mesmo sumir completamente.
É claro que o mesmo vale para os vendedores da Amazon, e são necessárias apenas algumas críticas ruins – exibidas nos resultados da pesquisa – para garantir que as pessoas escolham um produto diferente do seu.
Então, o que você faz? Fornecer o melhor produto e serviço possível é um passo importante, mas essas dicas adicionais também podem ajudar bastante…
Ofereça um Brinde
Uma maneira de evitar avaliações negativas é oferecer uma amostra grátis do que você está vendendo. Isso pode significar ficar do lado de fora do seu restaurante com aperitivos, ou ter uma “versão de teste” gratuita do seu aplicativo. Isso não é apenas uma boa jogada de marketing – ela também te ajuda a evitar ativamente os tipos de clientes que você não quer.
Mais Entregas
Outra estratégia é surpreender agradavelmente seus clientes. Você pode fazer isso de várias maneiras. Uma estratégia óbvia é entregar um pacote mais rápido do que esperado, outra é incluir um brinde. De qualquer forma, você pode só garantir que os aspectos de sua experiência sejam melhores do que eles previam.
De qualquer forma, as pessoas vão ficar tão surpresas e felizes ao receber algo “extra”, que é quase garantido que você terá uma avaliação positiva.
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