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Você está procurando construir um reputação online para seu negócio? Se sim, você não está sozinho. Até agora, em 2022, há mais de 1,9 bilhão de sites conectados. Isso é muita concorrência, tornando uma forte presença online mais importante do que nunca.
Desde criar um novo negócio até fazer sua marca se destacar como um ícone da indústria do século 21, estabelecer uma reputação online positiva só irá beneficiar você. Mas o que é isso exatamente?
Reputação online é a percepção que sua empresa tem sobre o Internet. Pode ser influenciado por uma variedade de coisas, como comentários de clientes, mídia social atividade e menções em artigos de notícias — o que pode afetar sua capacidade de atrair novos clientes e parceiros. Também pode impactar sua linha de fundo; estudos mostraram que uma reputação online negativa pode levar a uma diminuição de 20% na receita.
É importante manter-se atualizado sobre sua reputação online e tomar medidas para melhorá-la, se necessário. Mas como você constrói uma reputação online? Aqui estão quatro passos para você começar.
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1. Crie conteúdo para divulgar sua marca
Comece criando um site ou blog que inclua conteúdo de alta qualidade relacionado à sua área de especialização. Você saberá que seu conteúdo é de alta qualidade se:
- Inclui recursos visuais como gráficos, gráficos, infográficos e diagramas
- Tem um gancho que atrai as pessoas
- Inclui links externos para fontes de alta qualidade (ou seja, não Wikipedia)
- É livre de plágio
- Ele fornece novas informações que o leitor não pode encontrar em nenhum outro lugar
- Ele usa estatísticas, estudos e dados para fazer backup de pontos importantes
O conteúdo do site não é o único conteúdo que você deve produzir. Em 2022, mais 4,59 bilhões as pessoas terão mídias sociais. Esse número deve incluir você – a mídia social é um ótimo lugar para iniciar discussões, criar conexões com seus clientes e deixar uma marca digital. Para fazer ondas nas redes sociais, poste de três a cinco vezes por semana, use hashtags, comente nas postagens de outras pessoas e crie conteúdo que emocione as pessoas.
Também recomendamos que você participe de fóruns online e grupos de discussão relacionados à sua área. Estes são ótimos para fazer networking e mostrar seu conhecimento. Apenas certifique-se de sempre interagir profissionalmente e respeitosamente.
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2. Envolva-se com seu público
Clientes e clientes pesquisarão você e sua empresa on-line antes de fazer negócios com você, portanto, é essencial dar o melhor de si. Uma maneira de fazer isso é se envolver com seu público em qualquer marketing meio que você escolher usar.
Mostre que você está ouvindo suas preocupações e respondendo às suas necessidades. Aproveite o tempo para responder às suas perguntas, responder aos seus comentários e resolver quaisquer problemas que possam ter. Seja um líder, um ouvinte e uma voz da razão pela qual as pessoas podem confiar.
Há muitas, muitas maneiras de interagir com as pessoas online. Aqui está uma pequena lista:
- Crie um Facebook votação
- Responder aos comentários
- Compartilhe as postagens de seus seguidores
- Iniciar uma discussão no fórum
- Faça uma pergunta
- Compartilhe sua opinião sobre um tópico e peça a opinião das pessoas
- Iniciar uma hashtag
- Hospede um sorteio
- Peça conselhos
Não importa como você escolha se envolver, certifique-se de estar acessível (e rápido) acima de tudo. Ao demonstrar que você é ágil e confiável, você criará uma boa impressão e incentivará os clientes a fazer negócios com você.
3. Seja consistente com suas mensagens
Uma armadilha muitos comerciantes e pequenos negócios cair é a armadilha de tentar usar muitos chapéus online. É divertido mergulhar os pés em cada nova tendência, mas se não houver um tema unindo todas as suas postagens, as pessoas ficarão confusas rapidamente.
Você precisa ter certeza de que sua mensagem é clara e consistente em todas as plataformas. Isso significa garantir que você sempre permaneça no tópico e não mude constantemente sua opinião sobre as coisas apenas porque uma determinada postura é popular.
Consistência também significa usar o mesmo nome de usuário, foto de perfil e biografia em todas as suas contas de mídia social. Isso tornará mais fácil para as pessoas encontrarem você em diferentes plataformas.
E, é claro, a consistência também se estende à forma como você interage com outras pessoas online. Tente usar o mesmo estilo de fala e se envolver com todos de maneira semelhante. Os leads verão como você se envolve com as pessoas on-line, portanto, se você se transformar em uma pessoa completamente diferente quando falar com eles, eles verão isso como uma bandeira vermelha.
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4. Monitore sua reputação e seus resultados
Leva anos para construir uma reputação online forte, mas leva apenas alguns minutos para que essa reputação seja destruída. Sua pegada digital é para sempre, por isso é mais importante do que nunca monitorar sua reputação online e tomar medidas para protegê-la.
Primeiro, estabeleça limites consigo mesmo, para se manter profissional online. Se você está irritado, cansado, mal-humorado ou cínico, pode não ser o melhor momento para postar. Não há problema em perder um dia de postagem porque você não tem nada de valor a dizer.
Você também pode querer restringir os tópicos sobre os quais fala. A internet está cheia de coisas mesquinhas Twitter brigas sobre grandes temas. Mas na maioria das vezes, as pessoas envolvidas não mudam de posição ou aprendem nada – elas apenas gostam de gritar no vazio digital e fazer umas às outras se sentirem pequenas. Se você não pode adicionar um novo ponto de vista a uma discussão ou fazer o bem com sua plataforma, simplesmente pule-a.
Além disso, monitore cuidadosamente o que outras pessoas estão dizendo sobre você. Google regularmente e veja o que acontece. Se houver algo negativo, tome medidas para removê-lo ou resolvê-lo. Alertas do Google também é ótimo para isso – pode notificá-lo sempre que seu nome for mencionado.
Por fim, aproveite o Google Analytics e monitore seus resultados online regularmente. Passe mais tempo criando conteúdo sobre tópicos que geram resultados e realmente priorize o conteúdo que seu público solicita.
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Conclusão
Construir uma reputação online positiva é uma maneira fantástica de aumentar o reconhecimento da marca e atrair clientes online. Leva tempo e esforço, mas vale a pena no final.
Para obter os melhores resultados possíveis, certifique-se de se envolver com seu público e ser consistente com suas mensagens. Não tenha medo de se expor, mas seja deliberado e crie conteúdo que você sabe que trará resultados.