Web design para todos não agrada a ninguém

O design da Web deve se adaptar aos usuários – suas necessidades, hábitos e tecnologia preferida.

Os membros de cada geração têm maneiras únicas de interagir com sites com base em como percebem o mundo. Portanto, o web design e as mensagens devem ser cuidadosamente considerar a coorte de idade-alvo.

É sempre um bom exercício definir qual coorte é o foco principal do seu negócio. Um desejo comum é falar com todos os consumidores, independentemente da idade. Isso pode tornar um site menos impactante para todos. E no minuto em que falamos claramente para uma faixa etária, corremos o risco de perder outra.

Embora existam muitos estereótipos e exceções, sabemos muito sobre as preferências e atitudes de cada geração. A Universidade do Sul da Flórida tem há muito publicado gráficos de diferenças geracionais. Eu incorporei tendências geracionais nos designs de web dos meus clientes por anos.

Aqui está um resumo do que aprendi.

Baby Boomers

Vamos começar com os Baby Boomers, nascidos de 1945 a 1964. Essa geração aprecia fontes maiores com bom contraste (cores mais escuras sobre o branco) e mais margem nas bordas. Muitos Baby Boomers são idealistas com princípios e propósitos elevados.

Além disso, eles:

  • Aprecie a flexibilidade de várias opções para escolher,
  • Utilize o comércio eletrônico e as compras presenciais,
  • Tem alguma aversão à navegação profunda para encontrar um produto,
  • Atenderá o telefone e fará uma ligação (valorizando o acesso fácil clique para ligar),
  • Aprecie os benefícios menores e “leves” dos produtos,
  • Raramente vá a amigos e familiares para recomendações, pois eles dependem muito do reconhecimento da marca,
  • Dê importância ao acima da dobra.

Geração X

A geração X nasceu de 1965 a 1980, aproximadamente. Eles se sentem mais à vontade com a tecnologia do que os Baby Boomers e participaram da evolução da internet. Mas esta geração está focada em uma coisa: resultados. Seu tempo é escasso, e eles vivem de acordo com a regra WIIFM – What’s In It For Me.

Elas:

  • Valorize a informalidade, o pragmatismo e o design direto,
  • Viva como o tempo é o seu maior trunfo, então corte o fluff e os layouts complicados,
  • Desengate quando eles se sentem desconectados,
  • Preferir conversa direta e fatos,
  • Use o e-mail como sua principal ferramenta de comunicação,
  • Responda ao e-mail melhor do que ao telefone, a menos que esteja no trabalho,
  • Não gosto de chavões e jargões,
  • Valorize o humor.

Millennials

Em seguida, temos os Millennials, nascidos de 1981 a 1996. Os membros dessa faixa etária apreciam design com muito espaço em branco e formas e cores não convencionais. Eles veem a vida globalmente e buscam impacto e propósito. Portanto, vincule sua mensagem a esses valores.

Eles também:

  • Prefira compras vinculadas a uma experiência,
  • Confiam muito em seus telefones e esperam a mesma experiência no celular e no desktop,
  • Responda bem ao humor e à diversão,
  • Tenha uma forte mentalidade de consumidor,
  • Prefira mensagens de texto e mídias sociais para comunicação,
  • Expressões de valor de vulnerabilidade e humanidade (portanto, use autenticidade),
  • Aprecie histórias e cenários emocionais,
  • Ame frete grátis, recompensas e ofertas especiais,
  • Depende muito das opiniões de amigos e colegas.

Geração Z

E, finalmente, a Geração Z, nascida aproximadamente de 1997 a 2012. A Geração Z mais velha está se casando e tendo filhos. Eles são frequentemente inovadores e querem participar do processo de criação de um produto.

Geração Z:

  • São socialmente responsáveis ​​e esperam que as marcas sejam iguais,
  • Têm gostos e preferências exigentes e são compradores exigentes,
  • Quer produtos entregue, não foi retirado na loja,
  • Exija eficiência e sem complicações,
  • Espere notificações em tempo real sobre seus pedidos,
  • Prefira a conveniência das compras online e a eficiência ao preço,
  • Gaste um tempo significativo pesquisando um produto antes de comprá-lo,
  • Confie em endossos de familiares e amigos mais do que em anúncios,
  • Responda bem ao marketing interativo bidirecional,
  • Estão acostumados a conseguir o que querem online a um bom preço.

Foco

Conhecendo os meandros de cada geração, os proprietários de comércio eletrônico podem se concentrar no que é mais importante para seus negócios. Diluir as mensagens e o design para falar com várias faixas etárias pode tornar o impacto menos significativo para todos os usuários – e reduzir as conversões.

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