Walmart: Conheça Todos Os Recursos Que Este Serviço Oferece

Certamente você já ouviu falar do Walmart e talvez até já tenha visitado suas lojas, mas aposto que você não conhece todos os recursos e serviços dessa rede; que, a propósito, não são poucos. Por exemplo: você sabia que, além das lojas físicas, é possível encontrar todos os produtos de maneira rápida e prática na internet e recebê-los no conforto de sua residência?

O Walmart é bastante popular no Brasil, mas muito mais nos Estados Unidos, sendo o principal supermercado deste país. O que chama atenção dos brasileiros é a variedade de produtos que podem ser encontrados em um único lugar por um preço acessível, já que o imposto aqui no país é muito mais alto e em outras lojas acabaríamos pagando um preço maior.

No Walmart, é possível encontrar as principais categorias de produtos que compõem a lista de compras de todos da maior parte das famílias, atingindo desde produtos infantis até estritamente para adultos, como bebidas alcoólicas.

Apesar da fama, muitas pessoas ainda não conhecem todos esta rede. Por isso, vamos explicar um passo a passo de como usar a plataforma e quais os serviços que a Walmart oferece neste artigo.

Boa leitura.

O que é o Walmart?

A Walmart é uma multinacional norte-americana que originou-se nos Estados Unidos sob o selo criativo de Sam Walton, em 1962, e é uma empresa de capital aberto na New York Stock Exchange (bolsa de Nova York) desde 1972. A empresa também opera a Sam ‘s Club na região da América do Norte.

A principal funcionalidade da Walmart é operar lojas de departamento (lojas presentes em diversas regiões, mesmo em bairros menores, que tendem a abrir por mais de 12 horas por dia, oferecendo acesso rápido a compras pequenas) que oferecem descontos e têm como destaque a comercialização de alimentos.

A sede da Walmart fica localizada em Bentonville, Arkansas, e atualmente é considerada a maior empresa de varejo dos Estados Unidos. Além disso, a corporação ainda é considerada a maior fonte de empregos privados mundiais, possuindo por volta de 2 milhões de colaboradores distribuídos entre todas as regiões onde a marca está presente.

 Também foi a maior empresa pública do mundo há alguns anos atrás, de acordo com a lista Fortune Global 500, e é vista até hoje como uma das empresas mais valiosas do mundo.

No ano de 2009, a multinacional foi capaz de gerar mais da metade dos US$ 258 bilhões de patrimônio e propriedade em vendas através de seus negócios de mercearia. Devido a este sucesso, o Walmart já possuía, no ano de 2012, 8.500 lojas em 15 diferentes países e tinha cerca de 55 nomes diferentes, distribuídos entre submarcas e filiais. Este número apenas cresceu desde então.

Nos Estados Unidos e em mais 50 países, a empresa utiliza seu próprio nome. No México a companhia é conhecida como “Walmex”; no Japão é “Seiyu”; na índia é popular por “Best Price”; no Reino Unido como “Asda”.

Uma curiosidade é que anteriormente, a marca se apresentava com a grafia Wal-Mart. Porém, após passar por uma revitalização no ano de 2008, o hífen caiu e a grafia passou a ser tudo junto, tornando a marca bem mais memóravel visualmente.

Walmart no Brasil

Walmart Brasil

No Brasil, o Walmart está em operação desde 1995. Em São Caetano do Sul foi o local onde a companhia estreou sua primeira loja. Depois do Sudeste, a empresa de expandiu para o Nordeste com a compra da Rede Bompreço em 2004, e então, crescendo ainda mais no sudeste mas também Brasil afora, chegou em Minas Gerais, Brasília, Goiás, Rio de Janeiro e Mato Grosso do Sul. Em 2005, a Walmart fez também a aquisição das lojas pertencentes à rede Sonae.

De acordo com o ranking do Ibevar referente ao período de 2012, a Walmart brasileira foi considerada a terceira maior varejista do país. No ano de 2008, o faturamento da companhia atingiu a margem de R$ 17 bilhões. No mesmo ano, foi registrado que a Walmart foi responsável por empregar aproximadamente 80 mil funcionários e isso fez com que ficasse entre as três empresas que mais empregam no ranking da Associação Brasileira de Supermercados (Abras).

Além disso, ainda em 2008, foi inaugurada a operação via comércio eletrônico. Quando chegou o fim deste ano, teve a inauguração do primeiro hipermercado ecoeficiente da rede na região brasileira, que ficou localizado no bairro de Campinho, na zona Norte do Rio de Janeiro.

Pouco tempo depois, a loja já possuía mais de 60 iniciativas sustentáveis, como por exemplo placas de estacionamento que utilizam plástico reciclável e clarabóias, que tinham como função aproveitar a luz natural do dia.  A rede foi reconhecida como uma marca visionária, que prezava por aplicar testes e implantar tecnologias que priorizavam o meio ambiente.

Em 2009, no mês de abril, a Walmart inaugurou sua segunda loja ecoeficiente, dessa vez em São Paulo, localizada no bairro do Morumbi. Atualmente, existem 18 lojas nesses moldes.

O resultado disso foi que em 2009 a Walmart estava no Guia Exame de Sustentabilidade como a empresa mais sustentável daquele ano por seu programa de sustentabilidade que inclui a construção de lojas mais eficientes com gestão de resíduos, educação de colaboradores e ainda promovendo o engajamento de fornecedores para o desenvolvimento de produtos mais sustentáveis.

No ano seguinte, em 2010, a corporação divulgou a abertura de aproximadamente 100 novas lojas e também 10 mil novos postos de trabalho. Quando chegou em 2012, o Walmart Supercenter já possuía por volta de 49 lojas da marca presentes no Rio de Janeiro, São Paulo, Espírito Santo, Minas Gerais, Paraná, Goiás, Mato Grosso do Sul e Distrito Federal.

Ao todo, incluindo também todas as bandeiras, bem como a Hipermercados BIG, Walmart Supercenter, Supermercado Bompreço, Hiper Bompreço, Mercadorama, TodoDia, Nacional, Maxxi Atacado e Sam’s Club, a rede possuía naquela época mais de 454 lojas espalhadas por todo o Brasil.

O CEO do Walmart Brasil é o Marcos Samaha e os escritórios da Walmart em território brasileiro ficam localizados em Barueri, na Grande São Paulo, em Salvador, Porto Alegre, Curitiba e Recife.

O que faz o Walmart?


A principal função da Walmart está na venda de produtos como mercearia, suplementos domésticos, entre outros. No entanto, além de comercializar essas categorias, o Walmart busca se posicionar como uma loja que permite ao cliente realizar autoatendimento de alto volume (encontrar produtos para qualquer necessidade que se tenha), sempre fazendo a divulgação de produtos com preços mais baixos.

Além de tudo isso, pode-se dizer que o Walmart tem a funcionalidade de rede de atacados, hipermercados, supermercados e também de lojas de departamentos no setor de varejo.

Quais serviços o Walmart oferece e como comprar?

O Walmart oferece várias opções de produtos que incluem os mais variados segmentos. Dentre as opções estão eletrodomésticos, roupas e até produtos alimentícios, por exemplo. Além disso, você pode comprar também brinquedos, games, relógios, smartphones e outros eletroeletrônicos por um ótimo preço.

Para realizar a compra existem algumas opções; uma delas é utilizar duas ferramentas para importar diretamente do Walmart.com: uma para redirecionamento de encomendas e a outra é o PayPal. Calma, pois vamos cobrir as duas.

O serviço de redirecionamento de encomendas trata-se de uma empresa que fornece para seus clientes em um endereço físico americano. Você realiza a compra na loja online da Walmart, enviando o produto para um endereço americano, que depois encaminhará para você. Para isso, será necessário ter alguém no local para fazer o direcionamento para você, mas pelo menos este processo pode evitar que sejam cobrados altos fretes e taxas caso esteja buscando por produtos importados.

Na Us Closer você consegue cadastrar o endereço de maneira gratuita.

  • Para utilizá-la, após ter feito o cadastro, basta cadastrar seu endereço americano gerado pela Us Closer na sua conta do Walmart;
  • Escolha o produto e coloque para ser entregue no endereço nos Estados Unidos;
  • O frete costuma ser gratuito e na maior parte das vezes chegará de maneira rápida;
  • Após receber o aviso de entrega, é só preparar a encomenda e encaminhá-lo para o seu país.

Vale destacar que no site da Walmart é possível comprar nos Estados Unidos e encaminhar diretamente para o Brasil, por exemplo; porém as taxas de envio serão bem maiores desta maneira.

Principais missões, visão e objetivos do Walmart?

Qualquer empresa deve possuir uma missão, visão e objetivos muito bem definidos; logicamente, com uma multinacional não é diferente. Para que você entenda melhor o contexto de atuação da companhia, vamos destacar esses principais pontos abaixo:

Missão

A missão do Walmart é tornar-se a melhor loja de varejo, oferecendo aos seus clientes o maior e mais amplo catálogo de produtos, com os preços mais baixos.

Além disso, o objetivo não é apenas que isto aconteça nos Estados Unidos, que é onde existe a maior quantidade de filiais da companhia, mas sim em todos os países onde a empresa está localizada.

Visão

Na visão, a Walmart também destaca o tópico de tornar-se a melhor companhia de varejo do mundo. Para isso, querem oferecer entrega de ótima qualidade e com os melhores produtos do mercado.

A marca entende que os valores que não estão apenas no preço dos produtos, mas também na maneira como são processados e armazenados, e na maneira como a empresa opera. Por isso, a melhor entrega para os melhores produtos deve passar por uma estrutura que tenha impacto positivo no meio ambiente e que proporciona um bom ambiente de trabalho para seus empregados.

Objetivo

Os objetivos destacados pela Walmart são “trazer melhorias para a qualidade de vida das famílias que residem nos locais próximos às unidades”, “melhorar a economia do país através de produtos e operações mais baratas” e ainda “proporcionar para o cliente a melhor experiência de compra por meio das mercadorias comercializadas na plataforma e ainda com um atendimento de excelência.”

Para os fornecedores, a empresa visa promover o desenvolvimento e crescimento dos seus parceiros, além de promover práticas éticas e sociais responsáveis de modo a estabelecer relacionamentos a longo prazo com seus colaboradores.

Já para os acionistas, a Walmart quer conquistar valor de curto e longo prazo, apresentando uma gestão mais eficiente de recursos, tornando mais transparente o tratamento das informações da empresa e ainda ao estabelecer a boa “governança corporativa”.

Estratégias utilizadas pelo Walmart para atrair mais clientes e aumentar as vendas

Um dos pontos utilizados pelo Walmart para conseguir se destacar da concorrência e se tornar a maior empresa de varejo do mundo é o investimento em logística. A empresa aposta em um centro de distribuição diferenciado com uma área específica focada nas estratégias de logística da companhia.

Outro ponto no qual a empresa se destaca é o treinamento dos colaboradores, uma vez que seus funcionários oferecem o melhor atendimento aos clientes. Além de uma ótima preparação das equipes, o Walmart visa incentivar e motivar os funcionários para que sintam-se realizados ao exercer suas atividades. A empresa promove eventos internos que podem até ter a presença de celebridades contratadas exclusivamente.

O Walmart, ao longo dos anos, conseguiu se reinventar criando várias filiais e submarcas como Sam ‘s Club, Supercenters, Mercados de Vizinhança, Lojas de Desconto, Walmart International e a loja online. É possível perceber que cada uma destas marcas possui aspectos distintos, além de estarem divididas em vários pontos de venda, com diferentes estratégias.

Sem contar a tecnologia avançanda que, assim como grandes nomes como a Amazon, conta com a ajuda da inteligência robótica desde 2019 para realizar a limpeza de alguns de seus estabelecimentos e também fazer a verificação dos mantimentos que faltam nas prateleiras.

Outro ponto que vale a pena destacar, se tratando das estratégias utilizadas pelo Walmart para atrair novos clientes, é o vasto catálogo de fornecedores, que tem como principal realce os pequenos fornecedores (focados em públicos específicos), grandes (para atrair o público e gerar peso às marcas vendidas pela rede) e também de empresas estrangeiras (produtos importados, que apenas a Walmart e pouquíssimas outras concorrentes serão capazes de importar e vender a um preço acessível).

Por fim, a análise de mercado aprofundada que a empresa é capaz de fazer deixa evidente as mudanças que a empresa precisa colocar em prática mensalmente; dessa maneira, a empresa cresce anualmente, sempre com inovações e com os melhores produtos para seus clientes.

Visite uma loja Walmart ou compre online também para conhecer de perto os serviços desta marca.

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Sobre mim

Meu nome é Ana Paula, sou brasileira e, nascida em família humilde, tive que começar cedo na minha vida profissional. Ter mais de 30 anos de experiência em vendas.

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