Um guia completo sobre inscrição

Qual é a primeira coisa que vem à sua mente quando você ouve a palavra “falsificador”? Aposto que um trabalhador montando armários de cozinha não é a primeira coisa que você pensa.

Brincadeiras à parte, um salto significativo na popularidade do comércio eletrônico levou a um aumento de produtos falsos nos grandes mercados. Esta é uma pergunta especialmente urgente se você vende seus produtos na Amazon.

Por que existem tantos produtos falsos na Amazon?

Como qualquer mercado, a Amazon coloca a expansão e o lucro em primeiro plano, permitindo que todos, de vendedores terceirizados a marcas conhecidas, vendam seus produtos em seu site. O complicado é que os Termos de Serviço (TOS) da Amazon impedem que os vendedores on-line dupliquem listagens para o mesmo ASIN (Amazon Standard Identification Number), o que os faz vender sob a listagem existente da Amazon.

Infelizmente, juntamente com os comerciantes on-line honestos que revendem legalmente produtos, alguns vendedores terceirizados sequestram produtos de marca para vender sósias não autênticas e baratas nas mesmas listagens.

Enquanto você força todos os nervos para construir uma marca respeitável, melhore sua classificação de vendedor e atingir o primeiro lugar nos resultados de pesquisa da Amazon, os falsificadores são igualmente persistentes em lucrar com sua marca.

Com uma série de sempre emergentes esquemas de venda de chapéu pretoos proprietários de marcas da Amazon devem tomar medidas significativas para erradicar produtos falsificados antes que possam prejudicar seriamente a credibilidade de sua marca.

Embora não haja um método de corte de biscoitos para atrair imitações do mercado, a Amazon oferece uma variedade de soluções antifalsificação sob o registro da marca Amazon guarda-chuva para garantir que apenas unidades autênticas sejam enviadas aos clientes. É aí que o programa Amazon Transparency desempenha o papel principal.

Neste artigo, abordamos o que é o Programa de Transparência da Amazon, detalhando seus requisitos de elegibilidade, destacando os benefícios e abordando seu novo recurso Customer Engagement lançado recentemente para o aplicativo Amazon Transparency.

Deixe-me preenchê-lo, um passo de cada vez.

O que é o Programa de Transparência da Amazônia?

A Amazon descreve seu programa Transparency como um serviço de serialização de produtos usado para verificar a autenticidade dos produtos antes de serem enviados aos clientes.

Em poucas palavras, este programa foi projetado para reduzir o número de possíveis falsificações e, assim, diminuir a probabilidade de um comprador receber uma imitação do produto original.
Desde que foi lançado em 2017, Programa de transparência da Amazon tem visto um crescimento significativo em publicidade e uma unidade de matrícula. A partir de agora, o programa Amazon Transparency está disponível para proprietários de marcas nos Estados Unidos, Alemanha, França, Canadá, Reino Unido, Austrália, Índia, Espanha e Itália.

Como funciona a transparência da Amazon?

O Programa de Transparência utiliza um sistema especial de rotulagem de produtos, fornecendo aos proprietários de marcas registradas uma série de códigos de transparência exclusivos.

Nota:

O código de transparência não substitui o código de produto universal (UPC). Ao contrário dos Global Trade Items (GTINs), que são específicos para um determinado tipo de produto no mercado, o código de transparência é exclusivo para cada item individual.

Por exemplo, se você estiver vendendo dez unidades de seu produto habilitado para transparência, terá dez códigos de transparência exclusivos, mas apenas um UPC.

Quando a transparência é implementada, códigos de barras exclusivos são anexados ao embalagem do produto, e depois digitalizado pela Amazon no estágio de envio para verificar sua autenticidade. Assim, a Amazon verificará os produtos habilitados para Transparência, marcará aqueles que não possuem o código de transparência como possíveis itens falsificados e interromperá a entrega para investigação.

Como Funciona o Programa de Transparência para FBA e FBM?

Ao enviar seus produtos via Amazon FBAos códigos de transparência são aplicados aos seus pacotes nos centros de atendimento da Amazon e depois enviados aos seus clientes.

Se um vendedor FBA estiver enviando produtos com um ASIN registrado sem o código de transparência adequado, a Amazon suspeitará de uma falsificação e impedirá o envio. Como resultado, a conta do falsificador pode ser suspensa por violação de marca registrada.

Se você é um vendedor FBM, a Amazon gera códigos de transparência para você imprimir e aplicar em cada produto enviado para Amazon FCs. Quando um pedido chega, um vendedor online deve inserir os dígitos do código de barras Transparência na Central do Vendedor. O que acontece é que os vendedores online não podem enviar seus pedidos sem um código de Transparência válido, que é como o dono da marca está protegido.

Ao mesmo tempo, a Amazon lançou um aplicativo móvel para apoiar vendedores e clientes online em sua luta contra imitações. O aplicativo Amazon Transparency permite que os clientes denunciem uma possível falsificação à equipe da Transparency, caso o item adquirido não seja legítimo.

O que é o aplicativo de transparência da Amazon?

Por sua vez, os clientes podem escanear os códigos de transparência ao carregar o aplicativo em seus smartphones (iOS ou Android).
Uma marca de verificação verde mostra que o código de transparência é válido e indica que um produto adquirido é autêntico.

Se o código de barras não for válido e uma cruz vermelha for exibida, o produto entregue provavelmente é falsificado.

Marca da cruz vermelha de transparência da Amazon

Além disso, os proprietários de marcas on-line podem compartilhar mais detalhes do produto no nível da unidade por meio do aplicativo, como data de fabricação do item, local e informações aprimoradas do produto, como ingredientes.

ICYMI: Na primavera de 2021, a Amazon atualizou seu aplicativo Transparency e lançou um novo Recurso de envolvimento do cliente de transparência permitindo que as marcas aumentem a experiência do cliente, construam sua comunidade e capturem feedback mais positivo.

Uma vez inscrito no programa Transparência, o proprietário da marca Amazon agora pode:

  • Compartilhe a história da marca e vídeos instrutivos
  • Incentive compras repetidas oferecendo promoções de marketing
  • Permita que os clientes compartilhem o conteúdo e as promoções da marca em seus canais de mídia social
  • Ofereça aos clientes que enviem avaliações para os produtos comprados

Benefícios de aderir ao Programa de Transparência da Amazon

O programa Amazon Transparency vem com muitas vantagens. O maior benefício é que o processo de atendimento da Amazon automaticamente capturar e eliminar falsificações antes de serem enviadas aos consumidores. Assim, o serviço de Transparência dá-lhe a oportunidade de

  • manter os falsificadores afastados
  • recuperar vendas perdidas
  • evitar críticas ruins
  • recuperar a reputação da marca
  • concentre-se no crescimento do seu negócio, não nas falsificações

Jessica Wright, estrategista de marca sênior da equipe de serviços gerenciados do Seller Labs, tem certeza de que a utilização do programa Amazon Transparency vale a pena. Além disso, você pode usá-lo em conjunto com outro programa antifalsificação da Amazon – Projeto zero da Amazônia.

Inscrevendo-se no Programa de Transparência da Amazon

Aqui estão as principais coisas a serem consideradas ao se inscrever no programa Amazon Transparency:

1. Você é um proprietário legítimo da marca Amazon?

Os vendedores da Amazon devem primeiro se inscrever no Amazon Brand Registry para se inscrever no programa Transparency.

Nota:

O Programa de Transparência permite a inscrição com base em um pedido de marca pendente. Nesse caso, você pode usar um programa Amazon IP Accelerator, permitindo que vendedores on-line registrem um pedido de marca por meio de empresas credenciadas pela Amazon e se inscrevam no Amazon Brand Registry muito mais rapidamente.

2. Você tem um número de item comercial global (GTIN) válido?

Um código de barras UPC ou EAN legítimo é um requisito padrão para se qualificar para o Programa de Transparência. Se você tiver um, a Amazon poderá confirmá-lo no Registro GS1.

Uma nota rápida:

Um UPC (Universal Product Code) é um código de barras de 12 dígitos usado para identificar produtos na América do Norte.
Um EAN (European Article Number) é um código de barras de 13 dígitos para identificar produtos na Europa e em todo o mundo.

Ambos os tipos de códigos de barras fazem parte dos padrões internacionais da GS1 e ambos são aceitos globalmente.

3. Você consegue aplicar códigos de transparência em cada item de produto que produz?

Felizmente para os proprietários de marcas on-line, existem várias opções para lidar com a afixação de códigos de barras exclusivos em seus pacotes:

  • Como recorrer a um provedor de serviços de transparência (TSP)
  • Imprimindo etiquetas por conta própria e colando-as nas embalagens
  • Utilizando o método de embalagem design-in

4. Amazon Transparency não é um serviço gratuito.

Normalmente, a Amazon não divulga sua política de preços. No entanto, sabemos que os proprietários de marcas pagarão aproximadamente US$ 0,01 a US$ 0,05 por código de transparência, de acordo com o número de produtos habilitados para transparência, para não falar do custo de etiquetas e impressão. Portanto, certifique-se de que a utilização da Transparência esteja dentro do seu orçamento.

5. Qual é o momento certo para se inscrever no Programa de Transparência?

Embora seja você quem decide aderir ao programa Transparência, estamos aqui para apresentar uma opinião oficial.

Jessica Wright, estrategista sênior de marca da equipe Seller Labs, tem certeza de que o momento certo para ingressar na Amazon Transparency é agora!

Jessica Wright

Não sabemos quando a Amazon pode aumentar os preços ou quando pode limitar a inscrição. Portanto, o momento certo é agora! Você pode inscrever quantos itens quiser, mas o conselho geral é começar com suas listagens mais caras ou invadidas para evitar perdas devido a falsificações. Enquanto isso, você pode expandir o programa de transparência para seus outros produtos, dependendo de suas metas e orçamento de comércio eletrônico. No entanto, como há custos associados, registrar todos os seus ASINs geralmente não faz sentido.

Jessica Wright, estrategista de marca sênior da equipe Seller Labs

Depois de resolver todos os requisitos e certificar-se de que o Programa de Transparência da Amazon atinge seus objetivos de negócios on-line da maneira certa, você pode clicar no botão ‘Começar’ na Site Amazon Transparência e inscreva-se.

Perguntas frequentes

1. A transparência pode ajudar os vendedores da Amazon a proteger suas listagens?

Sim. A Amazon alega que os produtos registrados na Transparência não podem ser listados nas lojas da Amazon ou enviados sem fornecer códigos exclusivos e corretos que correspondam a um UPC/ASIN relacionado.

2. Tenho que registrar meus produtos na Transparência para cada marketplace em que vendo?

Não. Os códigos de transparência são válidos em todo o mundo e podem ser digitalizados globalmente em qualquer um dos centros de atendimento da Amazon onde o Transparency foi lançado.

3. Existe um limite para o número de produtos habilitados para transparência?

Os proprietários de marcas Amazon podem inscrever alguns ou todos os seus produtos no programa Transparência. Certifique-se de poder aplicar códigos de transparência exclusivos em cada unidade fabricada para esse produto.

Considerações finais sobre como proteger sua marca

O programa Amazon Transparency prova ser uma solução viável para dar suporte a marcas genuínas e aliviar suas dores de cabeça de falsificação. No entanto, existem algumas outras maneiras de solidificar e proteja sua marca por:

  • observando seus concorrentes
  • aplicando suas listagens de produtos da Amazon com palavras-chave lucrativas
  • construindo uma vitrine atraente
  • criando uma história de marca poderosa para compartilhar com seus clientes
  • automatizando as mensagens do comprador-vendedor e gerenciando as avaliações

Assim, uma abordagem holística para o processo de construção de sua marca pode diminuir significativamente os riscos de seus produtos serem sequestrados. E é aqui que os especialistas em Serviços Gerenciados do Seller Labs podem ajudá-lo. De acordo com seus objetivos de negócios on-line, estamos prontos para ajudá-lo em sua luta contra falsificadores.

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