Nosso Suporte
Reconhecidos por sermos rápidos e atenciosos, estaremos disponíveis para te ajudar e comprometidos a solucionar seu problema.
As Bases Dos Nossos Valores
Com comprometimento e seriedade, construímos o melhor suporte para você.
Capacitação da Equipe
Garantimos a qualificação da nossa equipe. Os membros passam por longos períodos de mentoria e treinamento, além de estarem constantemente recebendo feedback sobre seu trabalho.
Atitude Positiva
Acreditamos que a cortesia, a gentileza e a polidez, pilares da atitude positiva, são os principais valores para construirmos uma relação de longa data com nossos clientes e entre nossos funcionários. Nossa equipe coloca seus corações à prova durante o atendimento.
Empoderamento do Cliente
Não somente queremos solucionar dúvidas, mas também ajudarmos nossos clientes a desenvolverem seus conhecimentos na área da tecnologia. Espere atendimento didático e que agregará muito em sua experiência como empreendedor digital.
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS RÁPIDA E EFICAZ
Setorização
Identificamos o gênero de sua necessidade e prontamente o direcionamos para o setor apropriado.
Tempo De Resposta Expresso
Solicitações enviadas para nosso atendimento de chat ou chamada são rapidamente respondidas. Clientes recebem um primeiro retorno nos primeiros 5 minutos.
90% de Resolução De Primeira
Aproximadamente 90% das solicitações são resolvidas no primeiro contato.
Multiple Help Channels
Instant Self-help
GET YOUR ISSUE RESOLVED WITHOUT WAITING.
Pinned help on every page
Get access to immediate help on every page of our client interfaces. We make it easy to access answers to the most common user inquiries by pinning relevant support articles under Help.
Smart AI chat bot
We have developed an AI bot that can solve some specific issues in the fastest possible way, elimination the wait time for an operator’s reaction.
Automated solutions
When you submit your enquiry to our support we analyze it. If similar problem was already solved before, we immediately provide the ready solution you can try for a fast resolution.
24/7 Live help
OVER THE BEST CHANNEL FOR YOUR ISSUE.
Live chat
Our live chat is really fast and efficient. Our friendly chat representatives successfully resolve 90%+ of the inquiries they get.
Phone support
For issues that can be best addressed over the phone, we provide you an option to call our experienced operator.
Helpdesk tickets
For troubleshooting of your most complex issues, you will be directed to contact our most advanced technicians over our ticketing system. They reply within 15 minutes on average and in the majority of the cases the issues get resolved with a single reply.
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