O que é automação de marketing? 4 melhores práticas de automação (2022)

Imagine se você tivesse que enviar um e-mail individualmente para cada pessoa que colocou algo no carrinho e depois o abandonou.

Quantas pessoas você teria que contratar apenas para realizar essa tarefa essencial?

O software de automação de marketing foi criado para automatizar tarefas repetitivas que consomem tempo e são rotineiras, para que as pessoas de sua equipe possam se concentrar no trabalho estratégico.

O que é automação de marketing?

A automação de marketing é um software que automatiza vários aspectos do trabalho de marketing de uma empresa. Os recursos diferem entre os diferentes softwares, mas a maioria oferece a capacidade de:

  • Criar e manter um único banco de dados de dados de clientes
  • Automatize tarefas repetitivas, como emails de boas-vindas e marcação de compradores
  • Criar segmentos de público
  • Envie mensagens personalizadas para diferentes segmentos de público
  • Testar mensagens diferentes
  • Gerar relatórios analíticos

Em essência, as pequenas empresas podem automatizar tarefas repetitivas associados à execução de uma estratégia de marketing.

Acho: mensagens personalizadas que é enviado automaticamente aos clientes quando eles realizam determinadas ações, como se inscrever em um boletim informativo ou colocar algo no carrinho de compras.

Essas mensagens são enviadas com base em fluxos de trabalho ou conjuntos de instruções, permitindo que as empresas entreguem mensagens específicas aos clientes quando fazem coisas específicas.

Por exemplo, digamos que um cliente em potencial visite seu site e se inscreva para receber um código promocional em seu e-mail. Essa ação pode desencadear uma série de e-mails que começam com uma nota de boas-vindas e um código de desconto, mas continuam por várias semanas com conteúdo que os instrui sobre seu produto.

Que valor uma empresa pode obter com a automação de marketing?

As empresas obtêm todos os tipos de benefícios ao usar a automação de marketing, desde o melhor uso de seus profissionais de marketing até mensagens de marketing mais eficazes.

  • Liberdade para focar nas grandes tarefas. Ao remover tarefas manuais e repetitivas, seu equipe de marketing terão mais tempo para se concentrar nos aspectos de seu trabalho que apenas um ser humano pode fazer.
  • Entregue mensagens direcionadas. Ferramentas de automação de marketing permitem segmentar seu público para personalizar e criar experiências mais relevantes. Imagine: Uma marca de shampoo tem uma linha de produtos específicos para cabelos crespos. Assim que as temperaturas escaldantes do verão chegam à cidade de Nova York, a empresa pode enviar e-mails automaticamente aos clientes existentes com endereços de entrega de Nova York para promover os produtos que controlam o frizz do verão.
  • Gerencie melhor os leads. Ao ter os dados coletados e armazenados em um local centralizado, todos na empresa podem oferecer um melhor atendimento ao cliente. Por exemplo, quando um cliente escreve, qualquer pessoa em sua equipe de atendimento ao cliente pode obter dados como sua última interação com a empresa e suas preferências de produto, para oferecer um serviço mais personalizado.

Práticas recomendadas para automação de marketing

A melhor maneira de implementar a automação de marketing é ser claro em seus objetivos de negócios e, em seguida, encontrar o tipo certo de tecnologia para implementar sua estratégia.

Isso permite que sua empresa crie conteúdo relevantenutrir clientes em potencial e criar fidelidade à marca.

Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem implementadas em sua pequena empresa:

  • Defina metas específicas e mensuráveis. Você precisa ser claro sobre exatamente o que está procurando e espera alcançar com suas campanhas de marketing. Por exemplo, um designer de sapatos pode querer vender um mínimo de 1.000 sapatos por mês por meio de campanhas no Instagram e no Facebook.
  • Segmente seu público. Mensagens diferentes chegarão a compradores diferentes. Ter segmentos de público claramente definidos ajudará você a alcançar diferentes tipos de clientes com mensagens ou seleções de produtos adaptadas a eles. Esse designer de sapatos pode querer enviar um e-mail aos clientes que já compraram tênis de corrida para informá-los sobre o lançamento de seu novo tênis de corrida.
  • Mapeie a jornada do cliente. Visualize exatamente como você deseja que sua campanha de marketing funcione – como os clientes passarão pelo seu funil em direção a uma compra? Por exemplo, você pode imaginá-los vendo seu anúncio no Instagram, visitando uma página de destino de um produto e se inscrevendo para um código promocional de 10% de desconto por e-mail antes de finalmente comprar. O que você quer aprender em cada etapa? Determine como você deseja que seu público entre em seu fluxo de trabalho – como se inscrever para uma amostra grátis – e determine como e quando avançar.
  • Testar e refinar. Saber o que não está funcionando pode capacitá-lo a corrigi-lo. Você pode acompanhar o desempenho das campanhas usando o teste A/B – experimentando diferentes mensagens, plataformas e até linhas de assunto de e-mail para ver o que será melhor para o seu público. A ideia é testar e refinar continuamente até encontrar um ponto ideal em seus esforços de marketing.

Pronto para começar com a automação de marketing?

Automação como um termo pode parecer uma tarefa hercúlea por si só. Mas não é tão complexo fazer isso!

Por exemplo, E-mail da Shopify é um poderoso aplicativo de automação de marketing por e-mail que permite configurar campanhas rapidamente. Desde personalizar os e-mails até enviá-los no momento certo, o aplicativo cuida de tudo!

Quer saber mais sobre automação de e-mail marketing?

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