O melhor guia para vender globalmente da Índia via Shopify (2022)

O ano passado trouxe o futuro adiante e o comércio eletrônico global está explodindo. Até 2027, o mercado global de comércio eletrônico B2C transfronteiriço será previsto para chegar a US $ 4 bilhões USD. De fato, na própria Índia, as exportações para comércio eletrônico transfronteiriço em 2020 ultrapassaram US$ 1 bilhão.

Mas sua marca tem uma oportunidade de venda internacional e sua loja está configurada para vendas globais?

Bem, estamos aqui para lhe dizer que, se você administra uma loja Shopify, não demora muito para levar sua loja do local para o global. Neste guia, detalharemos exatamente como você pode fazer isso.

Neste guia, aprenda a:

Identificar mercados-alvo internacionais

Seja intencional sobre onde você se expande. Uma estratégia de “vender para todos, em todos os lugares” pode parecer uma boa ideia para atrair o maior número possível de compradores, mas diferentes mercados ao redor do mundo são matizados com hábitos únicos de navegação e compra. Empregar uma abordagem abrangente é uma maneira infalível de diluir seus esforços e interromper sua expansão internacional antes mesmo de começar.

Comece olhando para o seu relatório de sessões por local na seção de análise da Shopify. Se você já tem visitantes internacionais de vários países, escolha dois ou três para investigar melhor. Se você já tem algumas vendas desses países, melhor ainda — estamos procurando indicadores de demanda de seus produtos por compradores internacionais. Por fim, você usará esses indicadores para identificar um ou dois mercados para os quais pode começar a vender.

Se você ainda não tem visitantes ou vendas internacionais, não se preocupe. Você ainda vai querer escolher um ou dois mercados que você identifica como tendo bom potencial de demanda. Mercados próximos a você ou que compartilham o mesmo idioma nativo ou hábitos de compra semelhantes são boas opções para sua primeira expansão global. Por exemplo, se você estiver na Índia, vender seus produtos em Dubai pode ser uma primeira opção lucrativa.

Crie uma experiência localizada

Agora que você identificou quais mercados deseja atingir, a próxima etapa é localizar a experiência para os clientes nesses mercados. Embora existam muitas nuances para localizar seu site, há algumas coisas que você absolutamente deve garantir que estejam em vigor. Esses incluem:

Exibição de preços na moeda local: Você sabia disso 92% dos clientes preferem comprar e fazer compras em sites que precificam em sua moeda local? Portanto, você precisa garantir que os preços em seu site sejam exibidos em sua moeda local. Isso pode ser feito através da conversão de moeda.

Exibindo conteúdo nos idiomas locais: O conteúdo desempenha um papel importante em ajudar seus clientes a entender seu produto, ajudando a fechar essa venda para você. Portanto, se você estiver segmentando mercados que falam outros idiomas além do inglês, deverá traduzir o conteúdo.

Exibindo os detalhes certos para o cliente certo: Depois de localizar seu conteúdo e preços, você também precisa garantir que seu cliente esteja vendo o conteúdo e os preços certos com base em sua localização.

Se você possui uma loja Shopify, pode fazer isso facilmente com a ajuda de aplicativos. Você pode escolher um aplicativo com base em suas necessidades. Por exemplo, você pode usar o Comutador Automático de Moedas ou explorar outros aplicativos de várias moedas, que funcionará bem para exibir preços com base na localização do seu cliente. Aplicativos como Transcy também oferecem opções para exibir conteúdo em idiomas locais, juntamente com a moeda local. Você também pode explorar outros aplicativos de tradução.

A criação de experiências localizadas para compradores internacionais aumenta a probabilidade de que eles comprem de você – portanto, priorize a instalação do pop-up de geolocalização antes de qualquer mensagem promocional ou outros pop-ups que você possa ter. Para melhores resultados, recomendamos o uso de um modal pop-up no centro da tela, que gera a maior taxa de aceitação dos compradores.

Dica profissional: ao localizar a experiência do ponto de vista do cliente, lembre-se de que você também precisa considerar as coisas do ponto de vista da venda. Por exemplo, seus produtos para mercados estrangeiros têm preços diferenciados e não apenas uma conversão direta de câmbio? Nesse caso, pode fazer sentido enviar duplicatas do seu produto com preços ajustados. Então você pode usar um aplicativo como Localização de loja avançada ou aplicativos de geolocalização semelhantes para mostrar conjuntos específicos de produtos localizados a um cliente com base em sua localização. Você também pode leia sobre como fazer isso ajustando seus perfis de envio.

Prepare-se para aceitar pagamentos internacionais

Um dos elementos mais cruciais que diferencia um site regular de uma loja de comércio eletrônico é a capacidade de aceitar pagamentos. Portanto, qualquer tentativa de atravessar fronteiras exigirá que você configure sua loja para aceitar pagamentos internacionais.

Gateways de pagamento como o RazorPay oferecem pagamentos internacionais a comerciantes mediante solicitação, após atender a determinados critérios. Mas é recomendável que você configure provedores de gateway de pagamento de alta confiança ou reconhecidos localmente, como o PayPal, para uma melhor conversão.

Oferecer frete internacional

Uma das partes mais importantes da experiência de compra é como seus compradores receberão seus produtos.

O envio internacional provavelmente será mais caro, portanto, considere as seguintes táticas para remover o máximo de atrito possível para seus novos compradores:

  1. Verifique preços e opções com a transportadora escolhida. Você vai querer ter certeza de que sua transportadora de escolha envia para o(s) mercado(s) escolhido(s) e você vai querer transparência sobre quais são esses preços. Se você estiver usando frete calculado pela transportadora, simule a experiência do comprador testando você mesmo um checkout internacional.
  2. Os compradores apreciam a transparência e, quando você cumpre suas promessas de envio, em vez de ocultar prazos de entrega mais longos, cria confiança e conquista clientes para toda a vida. Forneça velocidades de envio nas descrições de seus produtos para que os compradores saibam exatamente o que esperar.
  3. Considere ajustar os preços de seus produtos para o mercado-alvo para compensar a oferta de opções de frete mais baratas. Você estaria mais propenso a comprar um item de $ 70 com frete de $ 30, ou um Item de $ 100 com frete grátis?
  4. Pesquise países ou regiões que têm obrigações fiscais ao enviar para eles e certifique-se de acomodar isso. Por exemplo, se você estiver enviando para o Reino Unido, deverá coletar e enviar o IVA ao governo do Reino Unido em todos os pacotes enviados com valor inferior a £ 135.

Marketing e publicidade

Você trabalhou muito para localizar sua loja online para visitantes internacionais; certifique-se de capitalizar todos esses esforços localizando seu marketing também. A publicidade é uma maneira eficaz de gerar tráfego de seu mercado-alvo internacional e impulsionar a demanda enquanto testa sua experiência local ao mesmo tempo.

Remover o máximo de atrito possível para novos compradores é especialmente importante, principalmente para aqueles que chegam ao seu site de um novo país ou região pela primeira vez. Portanto, seja qual for o canal em que você planeja anunciar, é importante criar campanhas específicas da região que segmentem especificamente seus compradores internacionais. Por exemplo, no Gerenciador de Anúncios do Facebook, divida seus anúncios direcionados a novos compradores em diferentes campanhas. Localize a cópia, as imagens e certifique-se de que os URLs de destino reflitam os domínios internacionais que você configurou para cada mercado.

Facebook é apenas um dos muitos exemplos a serem considerados aqui. Certifique-se de que está investindo tempo para localizar sua publicidade em cada um dos canais on-line que planeja segmentar compradores.

Se você usar o redirecionamento dinâmico com os gostos de Facebook, Googleou Pinterest, certifique-se de que essas campanhas também sejam localizadas de acordo com as preferências de seus compradores exibindo os preços locais e o idioma, se aplicável. Para fazer isso, você precisa criar um feed de produtos da Shopify que ofereça suporte a várias moedas e idiomas para exibir o mesmo preço e cópia de sua loja online. Recomendamos investigar ou Observação do DataFeedou Vários feeds do Google Shopping para uma solução dedicada para o Google.

Resumindo

Nós nunca mentiríamos para você: a expansão global não é isenta de problemas. O comércio eletrônico global é complexo e cheio de nuances, mudando constantemente em ritmo acelerado e forçando todos nós a evoluir e nos adaptar o mais rápido possível.

Mas para cada dor crescente, literalmente um mundo inteiro de oportunidades: existem cerca de 4,66 bilhões de usuários de internet neste planeta e criar experiências personalizadas e sem atrito os aproxima de você. É por isso que construímos as coisas que construímos e por que você deve usá-las. Porque juntos queremos tornar o comércio melhor para todos.

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