Indicadores de uma Campanha de Email Marketing
Mesmo que você já tenha realizado uma campanha de email marketing em seu negócio para engajar seus clientes e ampliar suas vendas, você deve fazer este exercício: Já se perguntou como identificar o sucesso da sua campanha?
A única maneira para ter certeza de que a sua campanha está funcionando é através de KPIs, os principais indicadores de desempenho, que são métricas de marketing específicas para que você possa monitorar e medir o progresso das suas campanhas de email. Aqui seguem as métricas mais importantes para se ter em mente quando for realizar uma campanha de email marketing.
Taxa de Entrega
A taxa de entrega se refere ao lugar onde seus e-mails caem após você tê-los enviado. Ela se refere a entrega real na caixa de entrada dos endereços registrados, ou se seus e-mails acabam caindo na caixa de spam dos usuários que os recebem.
Taxa de Abertura
Essa é a porcentagem de usuários que abriram e visualizaram seus e-mails. Ela pode também indicar se um mesmo e-mail foi visualizado mais de uma vez. Para exemplificar de maneira simplificada: Se você envia um e-mail para 100 pessoas e 25 delas abrem sua mensagem, então sua taxa de abertura é de 25%.
Taxa de Acessos
A taxa de acessos indica o número de pessoas que clicaram em pelo menos um dos links inclusos em seus e-mails. Essa é uma boa maneira de compreender os interesses dos seus usuários cadastrados em sua lista, afinal ela mostra quantas pessoas estão tirando um tempo para ir mais a fundo e conhecer o seu negócio. Também testa a efetividade das suas call-to-action.
Taxa de Conversão
A métrica da taxa de conversão te permite ir ainda mais afundo no assunto e perceber se a ação definitiva que você tanto quer que ocorra está realmente acontecendo. Ela mensura a porcentagem de pessoas que clicam em um link contido em seu e-mail e, ao chegar em seu site, efetuam uma compra ou, pelo menos, se registram em seu site ao preencher um formulário para a sua lista de e-mails.
Taxa de Rejeição
Essa métrica procura pelo número de e-mails que não chegaram às caixas de e-mail dos seus clientes. Existem dois tipos diferentes de taxa de rejeição que você deve observar: A taxa de rejeição temporária e a taxa de rejeição permanente. A taxa de rejeição temporária diz a respeito aos momentos em que a caixa de e-mails dos seus clientes está cheia ou se há algum problema interno no servidor. A taxa de rejeição permanente é quando há um link inválido dentro do seu e-mail e ele é rejeitado pelo sistema. Neste último caso, você deve fazer modificações em suas mensagens.
Taxa de Cancelamento de Inscrição
Esse é o número de pessoas que se “desinscrevem” da sua lista de e-mails. Se você envia e-mails que estão gerando uma alta taxa de cancelamento de inscrição, você deve repensar algumas coisas e ajustar a sua próxima campanha de email marketing para que isso não volte a acontecer.
Taxa de Expansão da Lista
Essa taxa demonstra o quão rápido a sua lista de e-mails está crescendo. A métrica leva em consideração as rejeições, cancelamentos de inscrição e o número de contatos adicionados em sua lista durante um determinado tempo. Quanto maior, mais efetiva a sua campanha.
Considerações Finais
Manter-se de olho nesses indicadores lhe ajudará a desenvolver uma campanha de email marketing de sucesso. Utilize as métricas para medir a efetividade das suas campanhas e melhorar as suas táticas de email marketing.
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