Gráficos: comércio eletrônico no setor de mercearia dos EUA

Nos próximos anos, os consumidores dos EUA comprarão cada vez mais seus mantimentos online. Isso é de acordo com um abril de 2022 relatório da McKinsey & Company intitulado “O próximo horizonte para o comércio eletrônico de supermercado: além do aumento da pandemia”.

A pesquisa da McKinsey inclui pesquisas com CEOs de supermercados dos EUA, executivos de operações e consumidores.

Essas pesquisas confirmaram que os compradores de supermercado continuariam a ver o comércio eletrônico de forma favorável. No entanto, muitos mercearias não acreditam ter as capacidades necessárias para gerenciar esse canal. O relatório também destaca as ações que as organizações devem tomar para vencer no comércio eletrônico.

De acordo com a McKinsey, executivos de supermercados prevêem que a penetração do comércio eletrônico vai aumentar para suas próprias empresas nos próximos três a cinco anos.

A pesquisa da McKinsey também indica que os consumidores continuarão comprando mantimentos online (clique e retire, bem como entrega) em 2022.

Os clientes preferem a entrega em domicílio e valorizam seus produtos e serviços aprimorados, incluindo velocidade, confiabilidade, profundidade de seleção e flexibilidade.

De acordo com a análise da McKinsey, dois terços dos varejistas de supermercados se sentem despreparados para lidar com os desafios simultâneos do comércio eletrônico.

Uma inteligência interna relatório em janeiro de 2022, intitulado “US Digital Grocery Features Benchmark 2022”, examinou o recursos que os varejistas podem oferecer para atrair e reter clientes.

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