A maioria das empresas de comércio eletrônico tem um programa de marketing por e-mail ativo. Mas muitos novos negócios não.
Neste post, revisarei os fundamentos do lançamento de um programa de marketing por e-mail.
Construa sua lista
Crescer uma lista de assinantes de e-mail não é fácil. Leva tempo e esforço. O marketing por e-mail é baseado em permissão — os destinatários devem se inscrever. Atrair assinaturas por:
- Colocar pop-ups em seu site para que os visitantes se inscrevam,
- Trocar algo de valor pelo endereço de e-mail de um usuário, como descontos na primeira compra ou um item gratuito,
- Hospedando um sorteio ou sorteio.
Coloque uma caixa de inscrição de boletim informativo em destaque em todas as páginas do site. Por exemplo, a Tight Knit Winery, uma distribuidora de vinhos americana, tem uma caixa de inscrição óbvia em sua página inicial que diz “Junte-se à nossa lista de e-mails”. Muitos provedores de serviços de e-mail — Mailchimp, MailUp, muitos outros — fornecem caixas de inscrição, assim como plugins gratuitos.
Coloque caixas de assinatura de newsletters em destaque em todo o site, como a Tight Knit Winery faz em sua página inicial.
Provedores de serviços de e-mail
Escolher o provedor de serviços de e-mail certo é vital. Capacidades, recursos e preços variam drasticamente. É essencial combinar um ESP com os requisitos que você tem para o seu programa. Considerar:
- Tamanho do banco de dados. O número máximo permitido de assinantes de e-mail. Plano para o crescimento.
- Frequência. O número de campanhas de e-mail que você pretende enviar mensalmente, trimestralmente ou anualmente.
- Recursos básicos como a capacidade de enviar automaticamente (provocado) e-mails, conteúdo dinâmico e relatórios específicos ou necessidades analíticas.
- Atendimento ao Cliente. Avalie quanta assistência você precisará para começar. O suporte é self-service, chat ao vivo, telefone por e-mail ou outra coisa? O suporte é gratuito e ilimitado?
Alguns ESPs oferecem versões gratuitas com recursos limitados. MailChimp, por exemplo, tem um plano de entrada gratuito. ESPs mais sofisticados oferecem ampla automação e integrações com serviços populares, como o Google Analytics.
Pesquise “provedores de marketing por e-mail” no Google por provedores em potencial. Seleção de fornecedor de e-mail também oferece uma extensa lista. Evite assinar contratos de longo prazo — você provavelmente mudará de fornecedor à medida que seus requisitos de e-mail evoluem.
Desenvolva uma estratégia
Pense no propósito do seu programa de e-mail.
- É informativo apenas atualizar os assinantes sobre a empresa?
- É puramente promocional vender produtos e serviços?
- Algo mais?
Cada objetivo provavelmente requer uma tática diferente. Uma campanha informativa (em que toda a atualização está no e-mail) está menos preocupada com os cliques no seu site. Mas os cliques são fundamentais para um e-mail que promova produtos e serviços.
Determinar a Frequência
Ao começar, um a dois e-mails por semana provavelmente fornecerá informações suficientes sem ser excessivo. A frequência de e-mail para pequenas empresas geralmente é ditada pela equipe disponível – quem pode compor, testar e enviar a campanha?
Monte um calendário com um mês de antecedência, considerando feriados ou eventos significativos. Com o tempo, você aprenderá a frequência ideal de envio monitorando aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura.
Criar um modelo
Os profissionais de marketing por e-mail não precisam saber HTML. A maioria dos ESPs oferece atrativos, nenhum código modelos para simplificar o processo de elaboração. A maioria desses modelos é responsiva, ajustando-se automaticamente ao dispositivo do leitor, um recurso necessário, já que a maioria dos assinantes abre e-mails em seus smartphones.
Ao criar seu primeiro e-mail:
- Use branding, cores e aparência consistentes como seu site,
- Use frases de chamariz claras e atraentes, atraindo o leitor a clicar,
- Inclua um link de cancelamento de assinatura e um endereço de correspondência físico.
No ano passado, abordei maneiras de criar um modelo de e-mail com os principais elementos de conversão.
Comece a enviar e-mails
Agora a parte divertida: clicar no botão enviar na sua primeira campanha de e-mail. Uma vez enviadas, as estatísticas sobre aberturas, cliques e taxas de engajamento ficarão rapidamente disponíveis por meio dos relatórios do ESP.
Quer aprender mais? Desde 2010 eu abordei aparentemente todas as facetas do marketing por e-mail — crescimento de assinantes, higiene da lista, seleção de fornecedores, automação, capacidade de entrega e muito mais.
