Como integrar o comércio eletrônico aos esforços de mídia social (2022)

Você é alguém que está fazendo uso das mídias sociais para promover seu negócio online? Claro que você é!

Você é alguém que luta para levar seu público de mídia social ao site ou os visitantes do seu site às suas páginas sociais?

Se você acenou com a cabeça agora, este artigo é para você.

Depois de conversar com milhares de marcas online, descobrimos que muitos empresários e profissionais de marketing não conseguem sincronizar os esforços que fazem em suas lojas online e contas de mídia social. Eles sentem que há uma desconexão entre os dois, cada um trabalhando em silos e não sendo capaz de agregar valor ao outro de forma tão eficaz.

Portanto, neste blog, compartilharemos algumas táticas e estratégias que você pode usar para integrar o comércio eletrônico aos seus esforços de mídia social, gerando um melhor envolvimento do cliente e conversões para o seu negócio!

Não existe uma maneira definida de usar as mídias sociais para o comércio eletrônico. Sua estratégia de marketing de mídia social pode variar de acordo com o negócio que você administra, quem é seu público e os produtos/serviços que você vende.

Mas depois de dar uma olhada em algumas das principais marcas on-line, descobrimos que seguir essas práticas recomendadas pode ajudar a impulsionar seus esforços de mídia social para administrar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido:

  • Otimize sua seção sobre
  • Faça seu link na bio comprável
  • Explore as compras ao vivo nas redes sociais
  • Mostre o conteúdo gerado pelo usuário como prova social
  • Aproveite os links do WhatsApp para iniciar conversas
  • Torne suas postagens sociais compráveis

1. Otimize sua seção sobre (bio)

Muitas vezes, estamos todos muito focados em criar conteúdo atraente para páginas de mídia social e perdemos o básico absoluto.

É importante observar que, quando um consumidor se depara com seu conteúdo nas mídias sociais, ele acessa sua página para entender do que se trata o seu negócio. Eles podem percorrer alguns dos outros conteúdos que você postou, mas eles definitivamente dão uma olhada na sua seção ou biografia!

Certifique-se de gastar algum tempo em sua seção sobre para indicar claramente o que você vende e sua proposta de valor.

Aqui está um exemplo de uma boa biografia do Instagram da Amrutam, uma marca de saúde e estilo de vida ayurvédica:

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E aqui está como eles otimizaram sua biografia para o Facebook, pois isso lhes dá um limite maior de caracteres para descrever o que eles são:

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Recursos adicionais:

2. Torne seu link na bio comprável

Enquanto plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter e Pinterest permitem que você adicione um link diferente em cada postagem, sua biografia pode consistir apenas em um e alterá-la toda vez que você postar um novo conteúdo pode ser demorado e propenso a erros. Além disso, plataformas como o Instagram só permitem que você adicione um link – na sua biografia.

Normalmente, as empresas tentam atualizar esse link toda vez que estão executando uma campanha. Mas isso significa que uma pessoa que se deparar com uma postagem anterior pode não encontrar o link em que estava interessada uma semana depois!

É aí que fazer uso de ferramentas de otimização de links como Linkpop entra em jogo. É uma ferramenta gratuita de link na bio projetada para empresas de comércio, tendo em mente as restrições impostas pelas plataformas de mídia social.

A ferramenta permite que você crie uma página personalizada com marca de todos os seus links recentes com base nas campanhas que você está executando ou no conteúdo que deseja promover. Então, quando alguém se depara com um post semanas depois que ele foi publicado, eles ainda podem encontrar um URL do mesmo na sua página do Linkpop e clicar no seu site.

Além disso, permite criar um link de compra intuitivo para a página. Um consumidor pode simplesmente clicar na URL, adicionar o produto ao carrinho e concluir a compra, em vez de seguir o caminho tradicional de desembarcar no site, pesquisar o produto e realizar a compra.

Aqui está um vislumbre de como o link de compra na sua página do Linkpop funciona:

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O bom aqui é que você pode usar o mesmo URL do Linkpop em todas as plataformas de mídia social e também rastrear quais URLs da página tendem a obter mais engajamento, tráfego para loja e vendas.

Exatamente o que você estava procurando? Inscreva-se no Linkpop para criar um link de compra hoje.

3. Explore as compras ao vivo nas redes sociais

De acordo com as estatísticas, o conteúdo ao vivo ganha 27% mais minutos de tempo de exibição por visualização. Mas e se disséssemos que você pode fazer mais do que apenas envolver as pessoas em um vídeo ao vivo, gerando vendas reais a partir dele?

É aí que entram as compras ao vivo.

Também conhecido como livestream shopping, esse formato de conteúdo está sendo usado por marcas para promover e vender produtos por meio de transmissão ao vivo em plataformas de mídia social. O objetivo das compras ao vivo é tornar mais simples para os consumidores que assistem à transmissão ao vivo fazerem perguntas e comprarem os produtos que estão sendo exibidos.

Veja como são as compras ao vivo no Instagram:

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fonte

Você pode tornar as compras ao vivo mais imersivas, envolventes e fáceis de comprar conectando suas plataformas de mídia social e o back-end de sua loja usando soluções como Channelize.io e Escala ao vivo.

4. Mostre o conteúdo gerado pelo usuário como prova social

Se o seu feed social consiste em conteúdo gerado pelo usuário que você republicou, é hora de aproveitá-lo como prova social em seu site.

As estatísticas dizem que aproximadamente 30% dos millennials gastar consumindo conteúdo é gasto em conteúdo gerado pelo usuário (UGC). O estudo também diz que cerca de 48% dos consumidores dizem que o UGC é uma ótima maneira de descobrir novos produtos e 41% dizem que ficam tentados a fazer uma compra se um produto tiver pelo menos uma a quatro avaliações.

O bom é que você não precisa entrar no código do seu site para incorporar conteúdo gerado pelo usuário de suas contas de mídia social. Você pode exibir seu feed de mídia social na vitrine com a ajuda dos aplicativos da Shopify. Explore todos eles aqui.

Por exemplo, veja como o Vajor exibe o conteúdo gerado pelo usuário no site, estabelecendo uma conexão entre a conta do Instagram e a vitrine.

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Outra maneira de exibir conteúdo gerado pelo usuário é coletá-lo em seu site. Você pode fazer isso com a ajuda de aplicativos de prova social como Judge.me, Loox e outros que essencialmente permitem que os consumidores enviem facilmente suas fotos ou vídeos junto com análises de produtos no próprio site. Explore todos os aplicativos de avaliação de produtos aqui.

Aqui está um exemplo no site da Indie and Harper:

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Leituras adicionais:

5. Aproveite os links do WhatsApp para iniciar conversas

Se você estiver usando WhatsApp para marketing ou até mesmo oferecendo suporte ao cliente, é hora de usar os recursos do WhatsApp Business para conectar seu negócio de mídia social e comércio eletrônico. Nesse caso, links do WhatsApp Business.

Você pode criar links personalizados do WhatsApp e compartilhá-los nas redes sociais em posts ou até mesmo em seus stories como um call-to-action. Isso ajuda você a incentivar seus seguidores de mídia social a entrar em contato com sua empresa no aplicativo de mensagens, dando a você a chance de iniciar conversas.

E, como todos sabemos, conversas significativas podem levar a mais conversões e vendas para sua loja!

Veja como a Home Brigade usa links do WhatsApp para todos os produtos que compartilham nas histórias do Instagram para capturar a intenção do consumidor e confirmar pedidos:

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6. Torne suas postagens sociais compráveis

Outra maneira de incentivar o público que você captura nas mídias sociais a visitar sua loja ou comprar de você é tornando suas postagens compráveis. Um post comprável é basicamente aquele em que você marca o produto exibido na imagem compartilhada, conectando-o à sua loja para concluir uma compra.

A sacola ‘loja’ que aparece na postagem é clicável e permite que os consumidores toquem nela para encontrar mais detalhes do produto e até adicioná-lo ao carrinho. Essa é uma ótima maneira de turbinar seu comércio por meio das mídias sociais, reduzindo a duração do ciclo de vendas que um comprador on-line precisa percorrer.

Aqui está um exemplo de uma postagem comprável no Instagram da Shayagrams, uma loja online que vende joias finas:

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Um consumidor pode clicar nos produtos marcados na postagem do Instagram, o que leva a uma página dentro do aplicativo que compartilha mais informações sobre os produtos. Também exibe um botão ‘ver no site’ que leva o consumidor ao site para concluir a compra:

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Pronto para sobrecarregar seus esforços de mídia social?

Sabemos como é demorado para as empresas manter um fluxo consistente de ótimo conteúdo em suas contas de mídia social. Cada plataforma vem com seu próprio conjunto de nuances que precisam ser analisadas e isso significa muito trabalho duro para acompanhar tudo!

É por isso que você precisa fazer todo esforço valer a pena, e os acima são apenas alguns truques que você pode usar para turbinar seu esforços de mídia social para dimensionar seu negócio de comércio eletrônico.

Pronto para usar as mídias sociais para ir além do reconhecimento da marca e expandir seus negócios?

Explore todos os aplicativos da Shopify para marketing aqui.

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Leituras adicionais:

Perguntas frequentes sobre mídias sociais e comércio eletrônico

Como as empresas de comércio eletrônico usam as mídias sociais?

As empresas de comércio eletrônico podem usar as mídias sociais de várias maneiras para promover seus produtos e ofertas. Eles podem aproveitar várias plataformas para alcançar organicamente seu público e apresentar seus produtos a eles, ou executar campanhas publicitárias para segmentar usuários de mídia social e direcioná-los ao site. Com o uso generalizado de plataformas de mídia social e milhões de usuários ativos diariamente, é o único canal que oferece às empresas a oportunidade de comercializar ou promover em escala!

Qual mídia social é melhor para o comércio eletrônico?

Enquanto o Facebook e o Instagram estão reinando na lista das melhores plataformas de mídia social para comércio eletrônico, a resposta está em quem é seu público-alvo. Portanto, antes de decidir qual plataforma de mídia social usar, entenda seu público-alvo, a persona ideal do cliente, os canais que eles usam e sua intenção por trás do uso da plataforma.

Quanto tráfego do site vem das mídias sociais?

De acordo com as estatísticas, as mídias sociais hoje representam 5% do tráfego do site em todo o globo. Mas o número pode variar de acordo com o tipo de produto que você vende e seu público-alvo. Também pode aumentar/diminuir com base no fato de sua empresa estar ou não alavancando campanhas de publicidade paga nas mídias sociais. Você pode verificar essas informações para seu site da Shopify na página Analytics em relação à métrica “Sessões de loja online de origem social”.

Como verifico meu tráfego de mídia social?

Você pode acompanhar facilmente seu tráfego de mídia social no Shopify Analytics. O painel de análise mostra o tráfego por canal e origem, ajudando você a identificar onde seu público-alvo é mais ativo e dobrar seus esforços em tempo hábil. Por outro lado, você também pode usar ferramentas como o Google Analytics para rastrear seu tráfego de mídia social.

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