Como criar um plano de marketing para sua loja online (2022)

Você acaba de lançar uma loja online para sua empresa.

Seja você alguém que colocou seus negócios offline on-line ou alguém que aproveitou a nova oportunidade do comércio eletrônico para seguir sua paixão, seu trabalho ainda não acabou.

É hora de arregaçar as mangas e se preparar para conhecer o marketing da nova era.

Enquanto todo mundo fala sobre estar presente nas redes sociais para atingir seu público, acreditamos que estar no canal certo é muito mais importante.

É aí que entra em jogo ter um plano de marketing para sua loja online.

  • O que é um plano de marketing?
  • Como você escreve um plano de marketing de comércio eletrônico?
  • Por que você precisa de um plano de marketing?
  • Perguntas frequentes sobre o plano de marketing

O plano de marketing refere-se à criação de um roteiro bem definido para atingir seu público-alvo e, portanto, seus clientes em potencial.

Ele ajuda você a se aprofundar na pesquisa de mercado para determinar quem é seu público-alvo, os canais e plataformas em que eles mais atuam, como alcançá-los, a que preço você deve vender o produto ou serviço e como pretende para medir o impacto dos esforços de marketing que você faz.

Qual é a diferença entre um plano de marketing e uma estratégia de marketing?

Um plano de marketing é como um plano para sua estratégia de marketing. Ele estabelece a base de como você levará sua empresa ao seu público-alvo.

Ele apresenta as táticas e estratégias de marketing que você pretende usar para estabelecer sua marca e promover seus negócios.

Por outro lado, uma estratégia de marketing detalha como você promoverá seu plano em cada uma das táticas listadas no plano. Isso inclui a criação de uma estratégia para mídias sociais, e-mail, anúncios e assim por diante.

Agora, se você está se perguntando por que precisa de um plano de marketing quando for criar estratégias para cada tática, vamos explicar.

Como você escreve um plano de marketing de comércio eletrônico?

Passo 1: Defina sua marca

Em primeiro lugar, você precisa documentar claramente o que é sua marca. Isso inclui tudo, desde seu logotipo, proposta de valor, visão, missão e história de negócios. Você precisará disso para poder usar uma narrativa eficaz em seu plano de marketing e garantir a consistência em torno de como sua marca está posicionada em várias estratégias.

Aqui estão alguns recursos para ajudar com o mesmo:

Passo 2: Defina seu público-alvo

A próxima coisa que seu plano de marketing precisa definir é seu público-alvo – os consumidores que suas estratégias de marketing serão direcionadas.

Isso inclui identificar seu público-alvo (demografia geral de todas as pessoas para quem você pode vender) e o perfil do cliente ideal (ICP – a definição da pessoa muito específica desse público-alvo que você deseja comprar de você).

Aqui estão alguns recursos para você começar:

Passo 3: Conduza um concorrente e uma análise SWOT

Antes mesmo de listar as táticas de marketing que você gostaria de usar para atingir seu público-alvo, você precisa fazer uma análise situacional. Isso inclui fazer uma análise completa do concorrente e SWOT.

Isso lhe dará informações sobre onde você está atualmente, como seus concorrentes estão comercializando seus produtos para um público semelhante e as táticas que você pode ter que usar também.

Aqui estão alguns recursos para ajudá-lo nesta etapa:

Passo 4: Identifique sua proposta de valor

A análise que você conduz acima lhe dará insights sobre o que faz sua marca se destacar. Desde as características do seu produto/serviço, os descontos e ofertas que você pode criar, benefícios adicionais que você pode oferecer (frete grátis ou com desconto), preço do produto e similares.

Aqui estão alguns recursos para ajudá-lo:

Etapa 5: identifique seu orçamento de marketing

Depois de conhecer seu ponto de venda exclusivo e como você vai precificar seus produtos, o próximo passo é calcular o orçamento que você pode reservar para marketing.

Lembre-se, seu orçamento de marketing deve ser separado do custo de fabricação/terceirização do produto, envio, descontos e seus lucros.

Aqui estão alguns recursos para ajudá-lo:

Passo 6: Escolha suas táticas de marketing

O cenário digital está aumentando a cada dia e está se tornando importante para as empresas acompanharem os consumidores.

Mas os canais que você escolhe para comercializar seus negócios variam de acordo com quem é seu público-alvo e como é seu orçamento.

Por exemplo, se você estiver segmentando uma geração mais jovem, usar plataformas como o Instagram pode ajudá-lo a crescer organicamente. Mas se seu público for mais maduro e você precisar vender no LinkedIn, talvez seja necessário reservar mais orçamento para anúncios e redes bem direcionados.

Isso inclui escolher entre as seguintes táticas de marketing:

Aqui estão alguns recursos para ajudá-lo a escolher as táticas de marketing corretas:

Passo 7: Leve em conta seus recursos

Depois de ter um orçamento de marketing claro reservado e as táticas selecionadas, o próximo passo é identificar quem ou como você vai executá-las.

Isso inclui analisar os recursos disponíveis para você – tanto em termos de recursos humanos quanto no tempo que cada tática levará.

Lembre-se, não é importante iniciar todas as táticas de marketing de uma só vez. Você pode começar devagar com o que tem mais probabilidade de ajudá-lo a alcançar seus consumidores-alvo, para que possa otimizar o tempo, o esforço e os recursos humanos alocados para o mesmo.

Aqui estão alguns recursos úteis:

Etapa 8: defina suas métricas de sucesso

O próximo passo é analisar o que você deseja alcançar com as táticas de marketing escolhidas.

Quando você começa a trabalhar com marketing, precisa ser capaz de medir o impacto que cada tática tem no seu negócio.

Por exemplo, as mídias sociais nos primeiros meses podem ser ótimas para gerar algum reconhecimento da marca. Mas os anúncios pagos no mesmo podem ajudá-lo a gerar leads e vendas reais.

Com as ferramentas de análise de comércio eletrônico e o painel da sua loja, você terá acesso a muitos dados. Mas mapear os números certos é importante.

Aqui estão alguns recursos para ajudá-lo a começar:

Etapa 9: defina um cronograma e cronogramas claros

A próxima coisa que seu plano de marketing precisa definir é o prazo que você está analisando para atingir seus objetivos.

Você pode criar um plano de marketing para qualquer lugar entre três a seis meses, até um ano. Mas certifique-se de definir prazos e cronogramas claros para cada tática de marketing que você adotar.

Por exemplo, se você planeja usar o Instagram para marketing, defina uma meta e um prazo em que deseja alcançá-la.

Dessa forma, você obtém um controle melhor sobre seus orçamentos de marketing e alocação de recursos.

Etapa 10: configurar um ciclo de auditoria

A última etapa do seu plano de marketing é importante.

A criação de um plano de marketing não deve ser um projeto único.

Você precisa analisar continuamente o quão bem você está acompanhando o plano, como as diferentes estratégias de marketing afetam o crescimento do seu negócio e o que você precisa melhorar.

Para poder aproveitar as oportunidades e o que pode estar drenando seus recursos, estabeleça um ciclo claro de revisão/auditoria.

Você pode configurar uma auditoria trimestral, semestral ou anual com base no que sua empresa vende e no aumento da concorrência.

Aqui estão algumas perguntas que uma auditoria deve responder:

  • Estamos acompanhando o plano de marketing?
  • Os orçamentos são suficientes ou insuficientes?
  • Qual é o impacto de diferentes táticas de marketing no seu negócio?
  • Quais táticas de marketing estão funcionando?
  • Quais táticas de marketing você precisa para se aposentar?
  • Existem recursos adicionais que você precisa?

BÔNUS: Tenha em mente todo o ciclo do cliente

Lembre-se, um plano de marketing não é apenas levar sua marca ao mercado e conquistar clientes.

Trata-se também de definir claramente como esse cliente adquirido progride com sua marca durante um período de tempo e como você pretende mantê-lo engajado, apesar da crescente concorrência no mercado.

Desde a primeira vez que sua marca é notada até o estágio de consideração, compra, retenção até a defesa, certifique-se de que seu plano de marketing cubra tudo.

Aqui está o que um típico ciclo de vida do cliente parece:

plano de marketing e-commerce

Parece muito trabalhoso?

Bem, vamos falar brevemente sobre por que as empresas de sucesso se concentram na criação de um plano de marketing bem documentado.

Por que você precisa de um plano de marketing?

1. Fornece foco

O setor de comércio eletrônico está crescendo e evoluindo rapidamente. Haverá vários canais que entram no espaço digital, várias ideias que parecem relacionáveis ​​e um zilhão de tendências que você gostaria de acompanhar.

Embora ter essa flexibilidade seja importante e possa ser benéfico, também causa falta de foco em coisas que podem realmente impulsionar os negócios.

Um plano de marketing garante que todas as estratégias que você cria, implementa ou altera estejam alinhadas com a direção geral em que uma empresa está indo.

2. Melhor gerenciamento de recursos

Ter um plano de marketing ajudará você a reservar um orçamento claro para executar sua estratégia de marketing. Também ajuda a planejar os recursos necessários para executar as estratégias de marketing para alcançar seu público.

Por exemplo, orçamento para contratar uma agência de marketing, reservando um valor separado para veicular campanhas publicitárias em mídias sociais e mecanismos de busca e similares.

3. Proporciona transparência

Um plano de marketing estabelece o que e por que por trás das táticas de marketing que você usará para promover seu negócio.

Ao iniciar o marketing, você pode ver resultados diferentes de diferentes táticas que podem afetar sua decisão de parar ou dobrar algo.

Um plano de marketing funciona como uma verificação de chuva para a qual você pode voltar. Ele permite que todos na equipe entendam ‘por que’ uma determinada tática de marketing foi escolhida em primeiro lugar.

4. Garante consistência

Em momentos em que a concorrência está aumentando, pode levar mais tempo para uma tática de marketing mostrar resultados. Isso geralmente leva as empresas a se tornarem inconsistentes em sua execução.

Mas com um plano de marketing em vigor, você já avaliou quanto tempo pode levar para uma tática de marketing mostrar resultados e tem métricas claras para medir o sucesso também. Isso mantém seus esforços alinhados e consistentes, levando você a otimizar a estratégia em vez de pará-la.

5. Torna os esforços mensuráveis

Cada parte do seu plano de negócios aborda uma determinada função que afeta o crescimento geral da sua marca.

Com um plano de marketing, você define objetivos e metas claras para cada tática e estratégia que usará. Isso ajuda as equipes a se manterem alinhadas e a medir as métricas de desempenho corretas para tomar decisões de marketing orientadas por dados.

Conclusão

Semelhante a como você tem um plano de negócios de comércio eletrônico antes de iniciar seu negócio, é importante ter um plano de marketing antes de realmente levar sua marca ao seu público-alvo.

Ter um plano de marketing pode te ajudar a planejar melhor, mantendo seus esforços alinhados nos tempos em que as tendências tendem a mudar a cada dia!

Não tem um plano de marketing?

Você pode entrar em contato com especialistas em marketing e vendas da Shopify para uma consulta.

As pessoas também perguntaram

O que é um plano de marketing?

Um plano de marketing é uma parte do plano geral de negócios. Ele lista os detalhes de um negócio que o torna pronto para o mercado e a lista de atividades que é necessário realizar para atingir seu público-alvo e convertê-los em clientes.

É necessário um plano de marketing?

Se você deseja acompanhar de perto sua alocação de recursos, investimentos e gastos, você precisa de um plano de marketing. Como uma empresa em crescimento, suas despesas podem aumentar devido aos diferentes tipos de campanhas de marketing e publicidade que você executa. Um plano de marketing ajuda você a ficar alinhado e manter suas despesas realistas.

Por que os planos de marketing falham?

A maioria dos planos de marketing falha devido à falta de pesquisa de mercado e ao estabelecimento de expectativas irreais. Ao criar um plano de marketing, é importante fazer uma análise situacional para conhecer os recursos que estão disponíveis para você e como pretende recuperá-los através do marketing.

Você pode viver sem marketing?

Você pode ter o melhor dos produtos, ofertas e descontos disponíveis em sua loja. Mas, a menos que você os apresente ao seu público-alvo promovendo-os nas plataformas em que eles estão ativos, você não existe. É por isso que você precisa de marketing!

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