Como a IA pode evitar problemas de jogo em apostas esportivas móveis

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Nunca foi tão fácil fazer uma aposta esportiva ou participar de um jogo de cassino online. A evolução dos smartphones e tecnologias de aplicativos móveis permite que você faça apostas e jogue em qualquer lugar, até mesmo no conforto da sua própria casa.

Atualmente, o celular é legal em 25 estados e o Distrito de Columbiaenquanto o iGaming está disponível em seis estados. Os números vão crescer à medida que vários estados têm legislação pendente sobre apostas esportivas móveis e iGaming.

À medida que as apostas móveis crescem, o problema torna-se uma preocupação significativa para funcionários do governo, profissionais de saúde, operadores de jogos, comunidades e outras partes interessadas.

Para a maioria das pessoas, o jogo é uma forma de entretenimento onde controlar o tempo e o dinheiro que gastam. No entanto, pode tornar-se problemático com consequências potencialmente graves.

As operadoras estão cientes da necessidade de serem proativas e estão investindo em tecnologias inovadoras para entrar em contato com jogadores que apresentam sinais de problemas com jogos de azar. O investimento em novas tecnologias é fundamental para a saúde a longo prazo da indústria, onde uma maior expansão por meio de mais estados e produtos depende das ações das operadoras nessa área.

Desenvolver padrões comuns para identificar e gerenciar jogadores que estão exibindo riscos mostrou ter sem resultados negativos para jogadores sem problemas ao mesmo tempo em que cria confiança com consumidores que valorizam marcas que elevam a segurança do jogador e ajuda a criar distância entre entidades regulamentadas e offshore.

Conheça as probabilidades

No primeiro trimestre de 2022, apostas esportivas móveis e iGaming faturou US$ 2,79 bilhões em receita, quase 20% de toda a receita de jogos. Apostas esportivas móveis foi de US$ 1,58 bilhão dessa soma.

Para os operadores de jogos, uma base de usuários e adoção maiores vêm com maior responsabilidade. Como resultado, os fluxos de receita crescentes atraem escrutínio e o sentimento do público em relação ao setor se deteriorará rapidamente, como ocorreu em outros mercados globais se eles não vêem ação. Deixando comportamentos de risco ir desmarcado acarretará custos consideráveis ​​para os operadores de jogos sob a forma de regulamentações mais rígidas e maior atrito no experiência do jogador.

Programas de jogo responsável são um bom começo, mas colocar muito ônus no jogador para jogar com segurança não será suficiente para garantir aos legisladores e ao público que a indústria está sendo proativa.

Com tecnologias inovadoras como inteligência artificialos operadores têm acesso a mais dados, permitindo-lhes envolver os jogadores e alertá-los para os potenciais sinais de problemas de jogo.

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Protegendo jogadores

Embora seja fácil perceber que as estratégias de proteção podem afetar o resultado final, proteger os jogadores – ou pelo menos ter mais interação com os jogadores sobre suas atividades de apostas – obtém resultados comerciais de longo prazo que melhorará a fidelidade do cliente.

Imagine um novo usuário se inscrevendo em uma conta de apostas esportivas. Eles perdem $ 1.000 no primeiro mês e decidem que é hora de parar e nunca mais apostar. Compare isso com um jogador que aposta $ 500 por ano durante três anos. Eles são um jogador mais lucrativo do que alguém que joga excessivamente porque são consistentes e leais, e alinharam suas apostas com seu orçamento a ser feito ao longo do tempo.

Há um forte argumento de que facilitar um comportamento saudável mais recreativo é melhor do ponto de vista da receita. Melhora a experiência do usuário e abre as portas para referências, críticas positivas e muito mais.

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Conheça seu cliente

Uma maior compreensão dos jogadores e seus comportamentos permite que os operadores se comuniquem de forma mais eficaz com eles em relação ao seu jogo, incluindo o compartilhamento informações sobre seus hábitos de apostas no tempo certo. Fornecer aos jogadores recursos para que eles saibam o que gastam ao longo do tempo para tomar decisões informadas sobre suas atividades de jogo é uma ferramenta poderosa que gera boa vontade, valor de marca positivo e melhor receita de jogo sustentável.

Os operadores devem coletar e verificar com segurança as informações pessoais de um consumidor no registro da conta para cumprir os regulamentos robustos de KYC. A identificação é o primeiro passo para entender o jogador, e combinar hábitos de jogo com dados de identidade é uma ferramenta poderosa para tomar decisões responsáveis.

Compreender o contexto de um indivíduo é crucial. Se um estudante universitário de 21 anos com empréstimos estudantis faz apostas acima de US$ 5.000 todos os meses, há evidências de comportamento problemático que pode ter um impacto duradouro em seu futuro financeiro. Ter essas informações sobre um jogador permite que os operadores instituam medidas e salvaguardas específicas como oferecer um período de tempo limite ou colocar limites de depósito nas contas dos usuários.

Os operadores também podem oferecer extratos de conta mensais para mostrar quanto dinheiro um jogador perdeu (ou ganhou) ao longo de um mês. Ao tornar o jogador ciente do que está acontecendo, ele pode decidir se precisa colocar limites em si mesmo ou fazer uma pausa no jogo. Dar aos jogadores acesso a todas as suas estatísticas permite que eles tomem decisões mais informadas.

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Mercado para o comportamento saudável

Operadores marketing sob medida e engajamento com base na atividade e comportamento do usuário. Eles usam isso para fazer ofertas de marketing para o time esportivo que um jogador apoia, identificar fraudes ou sinalizar quando a conta de um jogador foi comprometida e incentivar hábitos saudáveis ​​fornecendo materiais de jogo responsáveis.

Para os jogadores que demonstram comportamento de risco, a tecnologia já está disponível para identificar e mitigar esse comportamento. Para os consumidores que tomam a corajosa decisão de se auto-excluir, as operadoras podem agir para impedir que esses jogadores visualizem material de marketing em canais específicos, tornando sua transição para nenhuma atividade de jogo muito mais fácil, pois não são tentados por ofertas atraentes.

Para serem bem-sucedidos e sustentáveis ​​a longo prazo, as operadoras precisam continuar investindo em dados e tecnologia que protejam os jogadores. O caminho para uma indústria sustentável requer aumentar a confiança do público e garantir aos legisladores, demonstrando que a proteção do jogador é um investimento contínuo para as operadoras à medida que suas receitas crescem.

Seja para jogos responsáveis, marketing ou prevenção de fraudes, mais dados significam melhores escolhas, hábitos mais saudáveis ​​e clientes fiéis.

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