7 maneiras de aumentar as vendas criando confiança • Yoast

A chave para converter um visitante em um cliente é a confiança. Mesmo que seu produto principal não seja muito empolgante, ele pode ser vendido online quando os visitantes souberem que você é o melhor fornecedor. Então, como garantir que sua loja online do WordPress ou Shopify pareça confiável? Nós compilamos uma lista de sete dicas para você começar. Não deixe de ler!

1. Use uma linguagem clara e ‘normal’

Fale a linguagem do seu público. Provavelmente, seu público não entende jargão complicado e altamente específico. É por isso que é importante usar um estilo de escrita claro e direto. Concentre-se em fornecer argumentos sólidos sobre por que sua qualidade de vida melhora depois de comprar seu produto. E acima de tudo: mantenha seu público em mente. Quando os visitantes lerem um texto focado neles, saberão que estão no lugar certo. E isso vai entender criar confiança.

2. Depoimentos criam confiança

Não se gabe de seus produtos você mesmo. Entendemos que você é fã da sua empresa, mas ela parece menos confiável. Por quê? Porque os visitantes sabem que você é tendencioso. É por isso que eles são mais propensos a confiar em um testemunho escrito por um cliente real. Se possível, liste o nome e a empresa do cliente e, se concordarem, use uma foto deles.

UMA depoimento em vídeo também é ótimo. Apenas certifique-se de incluir um trecho escrito. Isso permitirá que os visitantes leiam o depoimento mesmo que não consigam ligar o som. Qualquer um pode aprender como criar um vídeo para promover seu negócio.

ibm customer testimonial
Muitos sites usam vídeos de depoimentos de clientes para criar confiança

Depoimentos são uma ótima maneira de criar confiança. Mas se eles estiverem apenas na página de depoimentos e em nenhum outro lugar, é provável que muitas pessoas não os encontrem. Portanto, coloque seus depoimentos em páginas onde as pessoas os encontrarão facilmente! Por exemplo, em suas páginas de destino e perto de call-to-actions. Mesmo abaixo do seu carrinho de compras seria um bom local. Sugerimos que você teste por si mesmo quais locais funcionam melhor para seu público!

Classificações visíveis nos motores de busca

Outro ótimo local para colocar comentários e classificações são os resultados da pesquisa. As pessoas veem imediatamente que seu produto é altamente avaliado e, portanto, mais confiável!

fender precision bass original 60 2021
Exemplo de resultado aprimorado de revisão de 5 estrelas para baixo Fender

O Google pode mostrar esses resultados avançados se você adicionar dados estruturados ao seu site. Mas o que é dados estruturados? Para mantê-lo curto e agradável: dados estruturados são um pedaço de código em um formato específico, escrito de forma que os mecanismos de pesquisa o entendam. Pode parecer complicado, mas não se preocupe. o Plugin Yoast WooCommerce SEO e Yoast SEO para app Shopify implementa automaticamente dados estruturados para sua loja virtual, para que seus produtos sejam qualificados para resultados aprimorados. Você não terá que fazer nada!

3. Selos de segurança

O Google fez um caso claro para sites seguros nos últimos anos. Ao investir em seguir as diretrizes das empresas de verificação corretas, você mostra aos clientes que sua loja online é confiável. No entanto, qualquer pessoa pode criar um selo de segurança hoje em dia, portanto, certifique-se de manter as empresas conhecidas. Seus selos realmente agregam valor à sua loja online WordPress ou Shopify.

Exemplos de selos de segurança
Selos de segurança podem fazer com que os potenciais compradores se sintam mais seguros

Normalmente, o selo de segurança vem com um link para um certificado. O certificado deve estar no site da empresa que verificou a segurança da sua loja. Mesmo que muitas pessoas não cliquem no link, é aconselhável adicioná-lo de qualquer maneira.

Os sites que listam esses selos de segurança também vêm com um belo ícone de cadeado na barra de endereços do seu navegador. Você sabia que pode clicar no ícone de cadeado para obter mais informações sobre a segurança de um site? É bastante semelhante por navegador, mas aqui está o que ele pode dizer sobre o yoast.com:

ssl security yoast.com

4. Fotos

Muitas empresas e marcas usam (as mesmas) fotos de banco de imagens. Agora, temos certeza de que a modelo na imagem é uma mulher muito legal, mas ela não trabalha na sua empresa. Os visitantes podem estar pensando que você tem algo a esconder usando fotos de banco de imagens! Portanto, recomendamos que você use fotos reais suas e/ou de seus funcionários. Isso criará confiança.

smiling lady stock photo

Fato engraçado: este artigo de 2014 destaca As 5 personalidades de banco de imagens mais populares. Recomendamos que você evite isso 🙂

Se você usar algo como um bate-papo ao vivo em sua loja online, a experiência será definitivamente aprimorada usando a foto de um empregador real.

5. Liste seu endereço físico

As pessoas querem saber se existe algum lugar que possam visitar caso tenham algum problema ou dúvida. Simplificando: é reconfortante. Além disso, ter uma loja real, além de uma loja online, permite atender a muitos clientes em potencial. Especialmente se você tiver muitos clientes locais. Algumas pessoas preferem pegar suas compras ou olhar as vitrines antes de comprar.

6. O que acontece após o checkout?

Se você já comprou algo online, provavelmente reconhece aquele momento de hesitação logo antes de clicar no botão Pagar agora. Você está pensando: O que acontece agora? Serei cobrado por impostos ou custos de importação? Posso selecionar um papel de embrulho? Tire essas dúvidas explicando o que acontece depois que seus clientes clicam no botão. Isso garante que seus clientes sejam incluídos no processo de pedido e que não haja surpresas. Isso pode ser feito com apenas algumas linhas curtas de texto: “Este pedido é 100% garantido. Não haverá cobranças adicionais na entrega.” Uma mensagem como essa confortará muitos de seus clientes. E será mais fácil para eles completarem o pedido.

7. Mostre que você se importa com mais do que ganhar dinheiro

O mais importante, no entanto, é que seu site reflita sua crença no produto ou serviço que você oferece. Informe seus clientes sobre sua empresa, seus principais valores ou declaração de missão. Mostre a eles que você não está nisso apenas pelo dinheiro.

No Yoast, enfatizamos nosso entusiasmo pelo Open Source e WordPress ao se envolver ativamente na comunidade. Por exemplo, patrocinamos regularmente WordCamps e WP Meetups. Além disso, somos um dos maiores contribuintes para WordPress — temos uma equipe dedicada a isso! Isso não apenas mostra que sua empresa ou marca está envolvida, mas também cria um enorme fator de simpatia e confiança.

Para você

Agora é sua vez! Antes de começar, considere o que você já fez para tornar sua marca e seu site mais confiáveis. Então, olhe para as coisas para melhorar. Lembre-se, é um processo contínuo. Você deseja manter as informações em seu site atualizadas, portanto, programe-se a tempo para trabalhar nesse tópico. Boa sorte!

Consulte Mais informação: O que é EAT (Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness)? »

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