5 dicas para navegar na resolução de conflitos de equipe remota

5 dicas para navegar na resolução de conflitos de equipe remota

A maneira como você se relaciona com seus colegas e supervisores, bem como navega na resolução de conflitos da equipe remota, inevitavelmente afetará muitos aspectos de sua vida profissional: sua produtividade, sua felicidade no trabalho, sua capacidade de avançar e sim, até mesmo as oportunidades que você recebe.

Lembro-me de fazer um teste intrigante sobre estilos de trabalho com alguns colegas de uma equipe remota. Em alguns casos, ficamos surpresos com os resultados – enquanto em outros, poderíamos ter visto a um quilômetro de distância que um diretor ambicioso de fazer as coisas era um condutore um útil coordenador faz-tudo foi amável. Saber a que estilo cada um de nós se inclina ajudou muito a explicar nossas ações e tendências, mas, na realidade, isso é apenas metade da batalha. É importante que os funcionários saibam como preencher as lacunas, navegar em conflitos de equipe remota e resolver quaisquer problemas interpessoais à medida que surgem.

E eles acontecem, especialmente quando os membros da equipe se comunicam em grande parte de forma assíncrona ou sem pistas visuais, como é comum no trabalho remoto. Seja uma gafe ou má interpretação ou um desentendimento com um colega, é difícil resolver essas coisas cara a cara. Quando você está remoto, a resolução de problemas assume novos significados e complexidades.

Se você se encontrou na necessidade de consertar um equipe remota conflito, aqui estão algumas dicas para você começar:

1. Seja pro ativo.

Os profissionais de relações públicas lhe dirão que em tempos difíceis, o melhor curso de ação é sair na frente da má imprensa; o mesmo vale para a resolução de conflitos. Inicie o contato imediatamente (idealmente) ou logo após surgir um problema com seu colega de trabalho ou chefe. Reconheça o que aconteceu.

2. Desculpar-se.

Perceba que algum dano foi feito – intencionalmente ou não – e cabe a você deixar a outra pessoa saber que você se arrepende. Ligue ou entre em contato para iniciar uma bate-papo por vídeoem que você afirma seu desejo de ter uma relação de trabalho positiva.

3. Dê espaço, se necessário.

Você e seu colega de equipe podem precisar de algum tempo para refletir sobre o que aconteceu e possivelmente se acalmar. Depois de se desculpar, avalie se é ou não um bom momento para continuar a conversa, ou se recuar pode dar a vocês uma perspectiva melhor.

4. Procure entender.

Quando você se conectar, peça genuinamente para ouvir a opinião de seu colega de trabalho sobre a situação e certifique-se de absorver completamente suas palavras antes de responder. Ouvir é uma habilidade muitas vezes subestimada que pode ajudar a reverter um passo em falso ou uma resposta dura.

5. Colaborar.

Qualquer relacionamento é uma via de mão dupla e provavelmente com alguns buracos. Faça questão de que ambos trabalhem juntos em direção a um resultado mutuamente aceitável. Uma resolução (não necessariamente um compromisso!) com buy-in levará a resultados duradouros e ajudará a colocar vocês dois no caminho certo.

Gaste menos do seu valioso tempo de trabalho agonizando com um conflito de equipe remoto não resolvido atrás de uma tela de computador ou atolado em desentendimentos que parecem intermináveis. Invista sua atenção em reparar e cultivar bons relacionamentos em apoio ao trabalho a ser feito. No processo, você não apenas progredirá no trabalho, mas também demonstrará por meio da ação que é um membro da equipe.


Por Kristi DePaul | 13 de julho de 2016 | Categorias: Crie uma equipe remota


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